Работа в поддержке, Helpdesk в Москве
Яндекс
Москва
Москва
от 40,000 руб.
Требования:
Оконченное высшее образование в сфере IT. Грамотная устная и письменная речь. Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях.
Что нужно будет делать:
С разработчиками и тестировщиками при обсуждении доработок, тестировании нового функционала, сопровождения систем. С заказчиками, консультируя их по функционалу, помогая подобрать...
Яндекс
Москва
Москва
Требования:
Опыт работы в области инжиниринга ВКС от 3 лет. Высшее техническое образование. Курсы/сертификация по управлению проектами приветствуются.
Что нужно будет делать:
Обслуживание оборудования в конференц-комнатах и залах. Поддержка проведения внешних и внутренних мероприятий. Подготовка рабочих мест сотрудников. Обработка и решение...
NV GROUP
Москва, Волгоградский проспект
Москва, Волгоградский проспект
от 50,000 руб.
Требования:
Навыки приема и обработки заявок от пользователей по телефону и электронной почте. Опыт работы с автоматизированной системой поддержки пользователей.
Что нужно будет делать:
Распределение заявок по исполнителям и по территориальности по Москве и МО. Отслеживание по выполнению в срок, согласно SLA.
Газпром нефть
Москва
Москва
Требования:
Высшее образование по направлениям: информационные технологии. Знание ОС линейки Windows на уровне продвинутого пользователя, знание основ сетевых технологий.
Что нужно будет делать:
Прием и регистрация заявок от заказчиков в системе ServiceDesk. Первичный анализ обращения, диагностика. Консультирование заказчиков (по телефону, e-mail) по...
Авиакомпания Победа
Москва
Москва
до 78,000 руб.
Требования:
Образование не ниже среднего технического (информатика, прикладная математика). Опыт работы специалистом технической поддержки - не менее 2 лет, не менее 100...
Что нужно будет делать:
Первая линия технической поддержки. Первичная обработка обращений пользователей. Контроль функционирования ИТ-инфраструктуры (анализ сообщений от систем мониторинга, первичная диагностика).
школа Лидеры
Москва, Озёрная
Москва, Озёрная
от 55,000 руб.
Требования:
Знание AD, Windows Server, Mikrotik. Умение быстро решать проблему на объектах.
Что нужно будет делать:
Настройка П/К, офисных приложений, антивирусов, прокладка СКС, подключение рабочих мест пользователей к сети, установка сетевого оборудования. Работа с RDP...
ВТБ Лизинг
Москва, Кожуховская
Москва, Кожуховская
Требования:
Высшее образование (техническое/математическое). 2+ года опыта работы на 2-ой линии поддержки приложений. Знание принципов ITIL (incident management...
Что нужно будет делать:
Контроль работоспособности, производительности и функционирования ИТ-систем. Решение инцидентов в соответствии с критичностью инцидентов. Анализ запросов пользователей, подготовка FAQ для...
Школа Летово
Москва
Москва
до 80,000 руб.
Требования:
Знание модели OSI, основных сетевых протоколов (ARP, IP, DNS, DHCP, SMTP). Умение обжимать сетевые кабели, базовые знания активного и пассивного...
Что нужно будет делать:
Настройка рабочих станций пользователей для работы в составе домена. Осуществление технической и программной поддержки пользователей. Осуществлять обслуживание оргтехники.
Atlas Chain
Москва, Марьина Роща
Москва, Марьина Роща
до 80,000 руб.
Требования:
Есть опыт работы в саппорте. Умеешь в SQL (хоть немного). Знаешь, как контролировать работу поддержки, и что такое CSAT.
Что нужно будет делать:
Контроль и оценка работы L2 (в подчинении 2 специалиста). Отслеживание соблюдения регламентов и SLA. Своевременная обработка заявок от внутренних...
ТЕХНОСЕРВ
Москва
Москва
Требования:
Понимание циклов разработки, внедрения, сопровождения ПО. Понимание принципов DevOps, цикла разработки, внедрения и сопровождения ПО (разработка, интеграция, тестирование, развертывание, мониторинг).
Что нужно будет делать:
Выполнение стандартной установки и конфигурация систем QlikView Server, Publisher и QlikSense. Выполнение расширенных задач администрирования с использованием кластерных конфигураций QlikView...
Международный аэропорт Шереметьево
Москва
Москва
Требования:
Высшее техническое (математическое/ИТ). Успешный опыт управления службой/группой/отделом техподдержки пользователей. Опыт управления командой (от 10 человек). Знание ITIL.
Что нужно будет делать:
Улучшение качества клиентского сервиса, повышение эффективности работы службы, контроль качества и сроков обслуживания клиентов. Повышение лояльности внутренних клиентов.
Центр международной торговли
Москва, Выставочная
Москва, Выставочная
Требования:
Высшее образование профильное (информ. технологии). Опыт работы в области поддержки цифровых систем предприятия; (компьютерного оборудования, печатающих устройств, информационных систем и...
Что нужно будет делать:
Организация и выполнение работ по технической поддержке автоматизированных рабочих мест. Организация и выполнение работ по технической и технологической поддержке информационных...
Гринатом
Москва
Москва
Требования:
Высшее образование в сфере информационных технологий. Опыт работы в сфере ИТ не менее 5 лет. Опыт закупок ИТ оборудования.
Что нужно будет делать:
Обеспечение бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры и информационных систем, принятие оперативных мер по устранению возникших инцидентов. Разработка технических заданий для проведения...
Яндекс
Москва
Москва
Требования:
опыт работы в строгих KPI. - умение проявлять инициативу. - опыт написания пользовательской и технической документации, регламентов и инструкций. - готовность брать на...
Что нужно будет делать:
подготовка рабочих мест сотрудников. - обработка и решение задач в зоне офлайновой поддержки пользователей. - обслуживание оргтехники. - обслуживание оборудования в конференц-комнатах...
INPAS
Москва, Марьина Роща
Москва, Марьина Роща
Требования:
Опыт работы от 2-х лет в IT компании, связанных с поддержкой клиентов (на 1й линии). Продвинутый пользователь ПК...
Что нужно будет делать:
Сопровождение программных продуктов Компании. Консультирование клиента по вопросам обслуживания, установки ПО. Консультирование в рамках договоров по сервисному обслуживанию.
1C-Рарус
Москва, Дмитровская
Москва, Дмитровская
Требования:
Коммуникабельность. Аналитический склад ума. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (хорошее знание основных приложений MS Office).
Что нужно будет делать:
Консультации пользователей по нашим программным продуктам: По телефону. По электронной почте. На форуме технической поддержки. С помощью программ удаленного доступа.
UniCredit Bank
Москва
Москва
Требования:
Опыт работы в банке на аналогичной позиции (поддержка/сопровождение АБС) от 2-х лет. Высшее техническое образование. Знания в области...
Что нужно будет делать:
Сопровождение ключевых продуктовых систем/АБС Банка (счета, главная книга, касса, кредиты, депозиты и др.). Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг...
UniCredit Bank
Москва
Москва
Требования:
Высшее техническое образование. Опыт работы не менее 3-х лет в области информационных технологий. Знание принципов ITSM и сервисного подхода...
Что нужно будет делать:
Обеспечение качества предоставления сервиса приема/передачи биометрических данных (комплекс из front-end и back-end частей),обеспечение качества предоставления сервиса...
Кузница Кадров
Москва
Москва
от 60,000 руб.
до 100,000 руб.
Требования:
Предоставления теоретических и практических знаний в ремонте. - Практический опыт ремонта компьютеров и ноутбуков от 3-х лет. - Преподавательские навыки будут...
Что нужно будет делать:
Составления плана для обучения. - Ведение отчетности по успеваемости учеников.
Требования:
Умеете отлично коммуницировать и проводить презентации. Имеете навыки делового общения и переписки. Готовили отчеты по работе группы или направления, визуализировали...
Что нужно будет делать:
Оперативно управлять службой поддержки клиентов, чтобы повысить ее экономическую эффективность. Обеспечивать выполнение целевых показателей эффективности сервиса, предоставляемого клиентам (KPI).