Специалист по поддержке отдела сопровождения/Account support

Ключевые навыки

Кто мы

BestDoctor — медицинская компания, которая разрабатывает страховые и сервисные продукты для бизнеса и людей, на основе IT-технологий.

Если коротко, мы решили изменить рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса и принципиально нового клиентского опыта.

⚡️ Мы занимаем 2-е место по числу клиентов среди InsurTech компаний в Европе.

⚡️ Cреди наших клиентов — OZON, Mail.ru Group Limited, Модульбанк, Mamba, Нетология, Пульс, Эвотор, Ivi.ru, Ostrovok.ru, VC.ru, и другие крутые компании.

⚡️ Сейчас мы обслуживаем более 80 000 пользователей, но планируем увеличить это число до 100 000 к Q2 2021 года.

⚡️ BestDoctor единственная компания в Европе, которая поддерживает пациентов 24/7.

❤️ Как мы этого достигли

Каждый в команде работает не на свой, а на общий результат. Наше общение строится на взаимном доверии и стремлении к общему результату, мы всегда стараемся найти лучшее решение для клиента.

Мы стремимся заслужить доверие клиента, ведь он доверяет нам самое важное - свое здоровье.

Куда мы идем

Мы уже создали классный технологический ДМС, наша следующая цель — стать платформой по управлению здоровьем, которая будет сопровождать клиента на всех этапах, станет единым окном для организации медицинской помощи и решения вопросов о здоровье пользователя и его близких.

Отдел сопровождения B2B- клиентов в BestDoctor

Аккаунт является первым контактным лицом по вопросам обслуживания по ДМС для наших любимых клиентов. Задачи разные и интересные: ежедневная коммуникация с HR на стороне компании, запуск новых программ, согласование дополнительных условий договора, проведение презентаций и вебинаров, работа с дебиторской задолженностью и многое другое. Но самое главное, именно они окружают клиентов заботой, ведь они доверяют нам главное - свое здоровье.

Мы расширяем команду сопровождения и ищем человека, который сможет стать “правой рукой” наших account-менеджеров и будет помогать им предоставлять WOW-сервис и решать вместе с ними важные вопросы наших клиентов.

У тебя будут реальные возможности вырасти в сильного аккаунт-менеджера и вести клиентов самостоятельно, предоставляя качественный сервис по улучшению качества жизни людей :)

С нами ты будешь

• Работать бок о бок с опытными аккаунт-менеджерами;

• Готовить крутые презентации нашего продукта для текущих клиентов с помощью маркетологов;

• Предоставлять необходимую аналитику и документацию (запросы на анализ с отделом аналитики, формирование доп.соглашений с нашим операционным отделом, согласование условий по ДМС с нашим отделом по работе со страховым партнером, технические вопросы с нашим IT-отделом и т.п.);

• Актуализировать данные по застрахованным в нашей системе (открепление и прикрепление новых сотрудников);

• Запрашивать необходимую информацию по убыточности клиента;

• Развивать экспертизу в сопровождении ДМС

Ты точно с этим справишься, если

• У тебя есть опыт работы в ДМС;

• Знаешь Excel (сводные таблицы, ВПР, формулы)

• Ты готов быстро обучаться и серьезно настроен построить карьеру в сопровождении b2b-клиентов;

• Ты нацелен на результат и ответственно подходишь к выполнению задач;

• Не боишься рутинных задач, но также умеешь выстраивать эффективную коммуникацию (тебе предстоит общаться как с нашими смежными подразделениями, так и с клиентами);

Почему с нами круто

• Мы оформляем официально с первого дня работы;

• Вокруг тебя будет команда талантливых и мотивированных людей, которые хотят делиться опытом;

• Надежность: в нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды в России: Target Global, AddVenture.

• Удаленный формат работы. А если офис - то стильный лофт на территории БП Фактория (3 мин. от м. Савеловская).

• График работы 5/2, полный рабочий день

• Гибкое начало/конец дня — главное для нас результат.

• ДМС после испытательного срока

❤️ С нами ты будешь реализовывать большое социально значимое дело. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок здравоохранения, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится.