Ведущий специалист (работа с базами данных)

Ключевые навыки

• Прием и регистрация обращений, поступающих от пользователей (Help Desk);
• Проведение первичной диагностики. Выявление причин неработоспособности оборудования, программного обеспечения;
• Взаимодействие c внутренним отделом разработки, командой заказчика;
• Оперативная техническая и методологическая (в том числе удаленная по TeamViewer) поддержка пользователей
• Решение типовых вопросов (настройка прав, самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями);
• Углубленная работа с Excel (сводные таблицы, формулы, макросы).

• Высшее образование;
• Опыт работы специалиста тех. поддержки не менее 1 года;
• Опыт работы в системах HelpDesk;
• Знание принципов удаленного управления и администрирования рабочих станций;
• Знание пакетов офисного прикладного ПО на уровне уверенного пользователя;
• Отличное знание MS Excel (опыт работы с большим массивом данных, построение впр);
• Опыт работы с большими массивами данных, внимательность к деталям;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
• Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельность, ответственность;
• Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, умение структурировать информацию;
• Желание помочь клиенту, понять в чем суть вопроса и найти решение;
• Навык объяснять сложные вещи простым языком.
• Базовый опыт работы с базами данных,
• Работа с готовыми процедурами, выборка данных,
• Опыт работы с api
• умение коммуницировать с клиентами

• Официальная («белая») заработная плата;
• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;
• График работы: полный день, удаленная работа.