Ведущий специалист по развитию ключевых корпоративных клиентов

Какие задачи необходимо решать:

• Развитие (до продажи) закрепленных ключевых корпоративных клиентов

• Участие в мероприятиях, направленных на развитие, сохранение и повышение лояльности корпоративных клиентов.

• Контроль качества сопровождения клиентов на всей территории РФ.

• Первичная работа, направленная на снижение дебиторской задолженности корпоративных клиентов.

• Своевременное, качественное и оперативное решение всех сервисных вопросов действующей корпоративных клиентов.

• Контролирует работу других подразделений, направленную на оперативную и качественную обработку клиентских заявок.

• Инициирует процесс эскалации в случае возникновении проблем при обслуживании корпоративных клиентов.

Для решения этих задач требуется:

• Высшее образование;

• Стаж работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов (желательно в сфере телекоммуникаций);

• Знание рынка телекоммуникаций;

• Умение работать в команде;

• Уверенные навыки работы с компьютером: MS Word, Excel, CRM, ИБС, PowerPoint.