Ведущий специалист 2-й линии поддержки

Ждем в команду активных людей, желающих постоянно развивать себя, делать качественные и интересные проекты в финансовой сфере.

Должностные обязанности:

• Консультация пользователей по работе с прикладным ПО (в том числе, по телефону);
• Диагностика проблем с ПО Сопровождение и решение инцидентов связанных с работой прикладного ПО, тестирование;
• Эскалация обращений на следующие линии поддержки;
• Взаимодействие со смежными подразделениями.

Ключевые знания и навыки:

• Опыт общения по телефону, представление о работе баз данных и прикладного обеспечения, которое с ними работает. PL|SQL. Программирование.
• Представление об обмене данными, интеграциях (API, GQL,SOAP).
• Аналитический склад ума, быстрая обучаемость, ответственность, самостоятельность, исполнительность, вежливость, внимательность.

Требования к образованию:

• Среднее специальное или высшее профессиональное образование.

Требования к опыту работы:

• Стаж работы в области ИТ или в страхования не менее 1 года.

Условия:

• Интересные проекты, реализацией которых вы будете гордиться;
• Понимающее руководство, отличные перспективы для профессионального роста и развития, внешнее и внутрикорпоративное обучение как по soft skills, так и по hard skills;
• Работа в команде профессионалов;
• Полное соблюдение ТК РФ, конкурентный уровень дохода + ежегодное премирование;
• ДМС;
• Отличные скидки сотрудникам на страховые продукты компании (транспорт, недвижимость, путешествия);
• Пятидневная, после пандемии частично удалённая (2 дня – очно, 3 дня – удаленно) рабочая неделя, сокращенный день в пятницу;
• Новая штатная единица;
• Место работы: м. Кожуховская (5 - 8 минут пешком), коворкинг.