Ведущий консультант (ITSM-консалтинг )

Подробнее

Ростелеком - Центры обработки данных
Москва, Никитский переулок, 7с1
Гибкий график, От 3 до 6 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

ITIL
PMBOK
Управление проектами
BPMN
Оптимизация бизнес-процессов
ГОСТ 34
ServiceDesk

Сплоченный коллектив Департамента ИТ инфраструктуры, обслуживающего как внешних, так и внутренних заказчиков, в поиске Ведущего консультанта, который поможет обеспечить качественное проектирование и внедрение бизнес-процессов управления услугами

В задачи будет входить:

  • Участие в консалтинговых проектах в области управления услугами в части проектирования и оптимизации процессов деятельности Заказчика;
  • Разработка документации по внедряемым процессам управления услугами для внешних и внутренних заказчиков (регламентов, положений, отчетов, инструкций, проектной документации);
  • Формирование требований к системам автоматизации процессов управления услугами;
  • Организация и проведение семинаров, презентаций, обучения;
  • Проведение обследования деятельности внешних заказчиков по существующим процессам управления услугами (оценка уровня зрелости, выявление областей для улучшения, формирование перечня рекомендаций);
  • Участие в пре-сейл активностях (формирование состава работ, оценка, разработка ТКП, концепции решения).

Наши пожелания к кандидату:

  • Сертификация по ITIL на уровне не ниже ITIL Foundation (v2/v3/v4), Intermediate предпочтительно;
  • Знакомство с современными подходами к управлению в области ИТ, телеком и смежных областях (COBIT, ISO20000, MOF, eTOM, ГОСТ 34);
  • Навыки применения современных методов моделирования бизнес-процессов (EPC, BPMN или других);
  • Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламентов, положений, инструкций, отчетов, проектной документации);
  • Опыт подготовки и проведения презентаций;
  • Опыт внедрения систем класса ServiceDesk (CA, ServiceNow, BMC и др.), систем мониторинга;
  • Знакомство с современными практиками проектного управления PMBoK.
  • Аналитический подход к задачам.

Условия:

  • Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
  • Участие в амбициозных крупных, стабильных проектах;
  • График работы 5/2 гибкое начало дня;
  • Офис - м. Охотный ряд;
  • Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
  • Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы - одна большая семья.

Адрес на карте