Ведущий инженер отдела технической поддержки

Российская IT-компании приглашает присоединиться к команде инженера по технической поддержке для консультирования сотрудников заказчика по системе «Appius-PLM Управление жизненным циклом изделия».

Обязанности:

• Техническое консультирование клиентов по телефону, e-mail и servicedesk;
• Техническая поддержка, анализ и обработка предложений заказчиков по совершенствованию программного обеспечения;
• Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
• Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей;
• Контроль за сроками обработки запросов.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы с CAD\PDM\PLM. Общее понимание задач, решаемых САПР;
• Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8 (приветствуется наличие сертификатов);
• Свободное владение ПК;
• Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.

Условия:

• Оклад + квартальные премии по результатам работ;
• Обучение за счёт компании;
• Возможности карьерного роста;
• Официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий;
• Дружный, активный коллектив.