Ведущий CRM-менеджер

Ключевые навыки

Задачи:

• лидировать все каналы коммуникаций — push, inapp email, sms и пр. От создания креативов до настройки кампаний и запуска новых каналов;
• управлять планом рассылок и промоактивностями, запуском целевых кампаний и цепочек, анализировать и улучшать результат;
• плотно взаимодействовать с продуктом по проектам развития направления CRM, персонализации, поиска и улучшения проблемных мест CJM;
• быть непосредственным заказчиком нового функционала CRM, прорабатывать и внедрять новые технические решения, интегрировать их с продуктом и внутренними сервисами;
• вести проекты больших данных и машинного обучения для сегментации пользователей;
• генерировать и проверять гипотезы, проводить сплит-тесты, эксперименты и исследования;
• выстраивать аналитику направления, искать точки роста, улучшать ключевые метрики.

Требования:

• опыт в направлении CRM или целевом маркетинге ― от 3 лет;
• знание принципов и инструментов целевого маркетинга, ключевых показателей эффективности;
• знание методов сегментации пользователей, значительный опыт применения их на практике;
• опыт создания и запуска мультиканальных кампаний, настройки цепочек коммуникаций в различных каналах;
• опыт управления техническими проектами ― умение оценить потенциал, описать задачу, поставить ТЗ, лидировать проект;
• опыт работы с дизайнерами, копирайтерами. Креативность и творческий подход к задачам;
• проактивность, нацеленность на результат, самостоятельность;
• хорошие аналитические способности, умение работать с данными.

Будет плюсом:

• опыт в e-commerce и мобильных проектах;
• знание любого крупного сервиса: SAS, Exponea, Emarsys, ExpertSender, Mindbox и пр.;
• опыт работы с CJM ― способность построить и проанализировать путь пользователя, найти узкие места;
• понимание юнит-экономики: знание основных метрик направления и на что они влияют;
• знание HTML, SQL или Python.

Работа в Mail.ru Group ― это:

• проекты большого масштаба: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, портал, игры, электронная коммерция ― в каждом есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;
• сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
• оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ― все для решения масштабных задач и экспериментов;
• команда: работа бок о бок со «звездами» IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;
• профессиональное развитие: прямо в офисе мы организуем митапы, конференции, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
• новый опыт: лучшие сотрудники преподают в наших образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях;
• офис в 5 минутах от метро, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка, а летом ― прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов;
• здоровье и спорт: программа ДМС доступна с первого месяца работы; для поддержания иммунитета круглый год во фреш-баре овощи и фрукты; собственный тренажерный и спортивный зал в офисе.

Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.