Ведущий аналитик/консультант по бизнес процессам фронт офиса (CRM)

Подробнее

МОНТ
Москва, улица Пресненский Вал, 14
Полный день, От 3 до 6 лет, Полная занятость, Стандарт

Ведущий (самостоятельный) аналитик/консультант по бизнес процессам фронт офиса (CRM)

Компания МОНТ, ведущий дистрибутор программного обеспечения, приглашает опытного бизнес-аналитика (возможно с опытом работы менеджером по управлению проектами по автоматизации фронт офиса среднего и крупного бизнеса) в команду разработки CRM (Microsoft Dynamics).

Внутренняя CRM-система используется для работы сотрудников фронт офиса (маркетинг, развитие бизнеса, продажи, аккаунт менеджмент), тесно интегрирована с другими корпоративными приложениями и Web порталом для клиентов. На текущий момент идёт активное внедрение при поддержке руководства.

В команде разработки 10 человек: программисты, бизнес аналитики, тестировщик, DevOps инженер, специалист поддержки. Работа команды организована на основе принципов Agile - Kanban.

Нужен человек, способный самостоятельно вести одно из направлений в CRM и отвечать за формирование, разработку и внедрение практик и процессов, связанных с этим направлением.

Обязанности:

  • Планирование и ведение отдельных проектов по разработке и внедрению функционала в выделенной зоне ответственности (управление проектами осуществляется в Azure DevOps);

  • Сбор и анализ требований, согласование их с заинтересованными лицами, документация требований и процессов в Atlassian Confluence;

  • Подготовка заданий для разработчиков, сценариев тестирования, описание критериев приёмки;

  • Приёмка и документация готового функционала;

  • Проведение демонстраций функционала пользователям;

  • Внедрение функционала, обучение и консультация, поддержка пользователей;

  • Участие в планировании развития системы, в планировании итераций разработки.

Требования:

  • Высшее образование - математическое, техническое или естественно-научное;

  • Участие в проектах по внедрению и развитию процессных бизнес-систем (CRM, ERP, ECM, BPM) в качестве бизнес-аналитика, консультанта или менеджера проектов свыше 3 лет;

  • Навыки управления требованиями и подготовки технических заданий для программистов;

  • Опыт работы с конечными пользователями систем;

  • Приветствуется знание Dynamics CRM и опыт работы с этой системой;

  • Желательно знание английского языка (технического).

Личные качества: критическое мышление, умение планировать и организовывать свою работу, инициативность, умение работать в команде;.

Условия:

  • Оклад + премии;
  • Кофе, печеньки;
  • ДМС;
  • Пятидневная рабочая неделя с 10 до 18;
  • Необходимое обучение;
  • Перспективу развития в компании-лидере на рынке дистрибуции программного обеспечения.

Адрес на карте