Территориальный менеджер

Ключевые навыки

Территориальный менеджер

Ваши будущие задачи:

• Выполнение планов продаж основных и дополнительных продуктов, обеспечение роста дохода от новых и действующих клиентов на закрепленной территории;
• Выполнение целей по качеству обслуживания клиентов на закрепленной территории;
• Разработка и внедрение плана мероприятий по достижению плановых показателей на основе предоставленного анализа результатов проверок, проведенных методами Тайного покупателя и Видеомониторинга;
• Анализ результатов опроса абонентов и оценки абонентом качества контакта, выявленных сильных стороны и зон развития;
• Операционное управление знаниями и навыками сотрудников дилерской сети Теле2 по политикам и процедурам обслуживания новых и действующих клиентов;
• Аудит технического состояния и мерчандайзинга, оценка качества работы персонала с клиентами, уровня развития навыков персонала, организации и проведения мероприятий развития персонала на рабочем месте и пр.;
• Разработка плана мероприятий по устранению недостатков, эскалация проблем ответственным сотрудникам, контроль его соблюдения;
• Контроль обеспечения доступов персонала розницы в системы: WD, WT, КМ, корпоративная почта (выдача учетных записей и пролей, восстановление в случае утери и т.д.)
• Отработка жалоб абонентов на ошибки при выполнении процедур в розничной сети;
• Ведение переговоров с дилерами по внедрению необходимых изменений, исправлению недостатков в текущей работе объектов розничной сети Tele2 и пр.;
• Контроль за выполнением условий Агентского Договора на закрепленной территории, проверка расчетов вознаграждения;
• Организация единого информационного пространства с дилерами и персоналом, обеспечение их своевременной и полноценной информацией о результатах работы, аудитах и изменениях в продуктах Tele2, процедурах и стандартах обслуживания, регламентах и политиках;
• Организация и проведение мероприятий развития персонала на рабочем месте: наставничество, тренинг на рабочем месте, мастер-класс, коучинг. отработка нарушений выполнения процедур продаж и обслуживания, выявленных по обращениям абонентов и в ходе проведения мониторинга;
• Мониторинг уровня мотивации персонала на достижение целей компании и анализ обратной связи от персонала и дилеров. Инициация мотивационных программ для персонала и ведение переговоров с дилерами по корректировке системы мотивации в случае её низкого уровня;
• Подготовка и открытие новых объектов розничной сети Tele2 на закрепленной территории;
• Сбор и анализ информации о розничных сетях конкурентов на закрепленной территории.
  Техническое состояние и мерчандайзинг:
  • Организация выкладки товара и оформление объектов розничной сети Tele2 согласно установленным стандартам.
  • Регулярный аудит внешнего и внутреннего вида магазина на предмет соответствия стандартам Компании.
  • Контроль технического состояния объектов.
  • Обеспечение наличия всех видов продукции в розничной сети Tele2 на закрепленной территории.

Чтобы стать кандидатом, нужно:

• Высшее образование;
• Опыт работы территориальным менеджером или управляющим розничной сети от 2 лет;
• Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров;
• Навыки управления продажами;
• Навыки обучения, управления персоналом и проведения тренингов;
• Знание и понимание розничного бизнеса.

Плюсы для Вас:

• Интересная работа в быстроразвивающейся компании
• Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
• Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Индексируемая заработная плата, годовые бонусы
• Полное соответствие ТК РФ
• Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны
• Компенсация затрат на мобильную связь
• Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
• Компенсация занятий спортом через год работы.