Технический специалист (служба поддержки)

Ключевые навыки

Привет, наш будущий коллега! Мы команда "Горячей линии Вкусвилл", в связи с активным ростом и расширением, наша Команда ищет сотрудника, который будет вместе с нами поддерживать достойный уровень клиентского поддержки. Мы ищем технического специалиста 1-ой линии, с перспективой роста и перехода на 2-ю линию поддержки.

Мы работаем удалено, т.е. из дома! И у нас очень доверительная и дружелюбная атмосфера - мы всегда открыты к общению и рады новым коллегам. Смело откликайся на вакансию и присылай свое резюме - будем рады знакомству!

Обязанности:

• Работа с обращениями покупателей претензии, пожелания (без входящих звонков, только чаты);
• Консультация покупателей по сложным вопросам: привязка карты, система лояльности, манипуляции в личном кабинете, работа мобильного приложения;
• Рассмотрение проблем и обращений с аналитической точки зрения.

Требования:

• Знание продуктов App и Web;
• Опыт/знания работы с Субд/sql;
• Опыт/знания работы с 1С;
• Желательны навыки программирования - java, python, понимание сущности Api/ PHP;
• Желателен опыт в тестировании продуктов App/Web;

Условия:

• Работа в крупной, известной компании, лидере рынка по продуктам для здорового питания!

• Официальное оформление;

• ЗП от 48 000 "чистыми" в месяц (обсуждается на собеседовании);

• Оплата корпоративной связи;

• После прохождения испытательного срока частичная оплата фитнеса;

• Возможность обучения и развития по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд);

• График работы: 2/2, с 10:00 до 22:00;

• Работа на удалённой основе.