Технический инженер

Технический инженер в службу сопровождения (Technical Support Department)

Приветствуется опыт работы в области телекоммуникаций

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Ведение Trouble Ticket-ов (ТТs) в системе HelpDesk, обработка ТТ клиентов, отправка наших ТТ поставщикам.
• Управление роутингом: настройка схем маршрутизации, разработка оптимальных параметров маршрутизации.
• Тестирование направлений (телефонные звонки в целях оценки качества передачи голосовой информации и наличия определенных формальных признаков) с помощью автоматизированной системы тестирования и вручную.
• Регистрация параметров качества направлений в системах управления трафиком.
• Построение и анализ отчетности по трафику, мониторинг и контроль качества прохождения трафика.
• Ведение и выверка справочников в системах (префиксов, параметров клиентов и т.п.).
• Участие в тестировании и отладке новых внедряемых процессов и систем.
• Настройка и сопровождение софт-свича Mera MVTS II, решение технических вопросов интерконнекта и вопросов прохождения звонков с партнерами.

Требования:

• Действительно хорошее знание английского языка для ведения переписки и решения рабочих вопросов по телефону (90% клиентов – англоязычные, все системы и вся документация – на английском языке).
• Понимание принципов функционирования VoIP, опыт работы в телекоммуникационной компании (желательно – VoIP-операторе).
• Знание и опыт по работе и обслуживанию софт-свича Mera MVTS II (либо других аналогичных систем).
• Хорошие технические знания в области IT, желателен опыт работы с базами данных, настройки ОС и т.п.
• Приветствуется наличие навыков программирования и опыт решения задач по интеграции систем.

• Приветствуется опыт настройки Asterisk.

• Коммуникабельность, умение строить и развивать эффективные отношения с клиентами‚ партнерами‚ коллегами.
• Высшее или незаконченное высшее образование (техническое, желательно в области связи и телекоммуникаций).

Условия:

• График работы 5/2: 10:00- 19:00 (данный график является предпочтительным, но возможны незначительные изменения времени).

• Комфортный офис в Бизнес-Центре 7 One в 2 минутах от м. Верхние лихоборы.

• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри Компании;

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;