Support agent/Агент ночной поддержки

Ключевые навыки

Atomic Wallet is a decentralized non-custodial app to manage, exchange, buy and stake various cryptocurrencies, like Bitcoin, Ethereum and over 40+ other blockchains.

Atomic has over 300K downloads across desktop, android and iOS all over the world. Most users are from US, UK, CA, AU, DE and the rest of Europe.

Atomic is self-funded and organically growing. Business is profitable for over 1 year. Run by a professional team with successful projects on crypto market for the past 5 years.

The team consists of 25+ people - developers, marketing and support.

Позиция: Агент поддержки. 2/2 рабочий день 12 часов. Работа удаленно.

Внимание: рассматриваются кандидаты только с сопроводительным письмом и опытом работы/знаниями в криптовалюте.

Задачи:

• Работа с запросами юзеров по email (в системе Helpdesk).
• Углубленное знание продукта с технической и визуальной сторон.
• Общение в рабочих чатах, разбор кейсов с разработчиками.

Требования:

• Английский (свободный письменный – строго С1, знание форм написания письма). Вся работа на английском языке, команда проекта русскоговорящая
• Готовность хорошо изучить продукт с технической и визуальной точки зрения
• Мультизадачность
• Быстрота работы и реакций
• Эмпатия и желание решить проблему юзера