Старший специалист 2-ой линии поддержки

Ключевые навыки

Крупный коммерческий банк РФ рады принять в свою команду Старшего специалиста 2-й линии поддержки

Обязанности:

• Работа по заявкам пользователей на обслуживание ПО;
• Устранение инцидентов, возникших в процессе эксплуатации системы, а также принятие мер по недопущению их повторения в будущем;
• Мониторинг работоспособности систем;
• Обслуживание ключевых компонентов ПО, недоступность/остановка которых приведет к частичной/полной потере функциональности системы;
• Обновление компонентов корпоративных систем;
• Участие в технологических процессах, направленных на повышение отказоустойчивости систем;
• Организация и оптимизация рабочих процессов с учетом специфики принятого на поддержку корпоративного ПО и вспомогательных инструментов по его обслуживанию, с целью обеспечения бесперебойной работы вверенных систем;
• Контроль содержания и актуализация технической документации, описывающей все компоненты системы на сопровождении (паспорт системы, архитектура, назначение, инструкции, базовые кейсы по решению инцидентов и тд), с целью повышения качества и скорости обслуживания пользователей, а также устранения инцидентов.

Требования (обязательные):

• Установка и настройка ОС Windows
• Понятие о службах Windows
• Права доступа в системе
• Понятие о MS IIS
• Основы баз данных, правила нормализации, таблицы / индексы, простые запросы одно из: MS SQL / Oracle / PostGre SQL

Для сопровождения ДПС:

• уверенное знание языка запросов MS TSQL (select/join/union/group by)
• Умение работать с сертификатами безопасности - проверка актуальности, установка/замена на сервере)

Будет преимуществом:

• Владение языком программирования высокого уровня (один или несколько)
• Работа с базами данных - создание БД, процедур, функций, управление ролями, создание регламентных задач
• Сертификаты - ГОСТы, замена и установка

Условия:

• Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников).
• Корпоративная электронная библиотека.
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей.
• Страхование при выезде за рубеж.
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях.
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней.
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров.
• Льготные условия на продукты Банка.
• Программы признания особых достижений сотрудников.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей.
• Возможности участия в спортивных командах (мини-футбол, хоккей и др.).
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях.
• График работы 5/2 с 09.00 до 18:00.