Старший менеджер онлайн продаж

Ключевые навыки

Обязанности:

Планирование, мониторинг и контроль работы интернет- магазина

Анализ текущих бизнес-процессов в части клиентских сервисов и выявления возможностей их улучшения;

Формирование и контроль высокого уровня обслуживания у клиентов;

Контроль работы с заказами, статусами и временем обработки заказов;

Разрешение споров и конфликтов клиентов, обработки претензий

Прямое участие в продажах, работа с клиентами компании, обработка интернет-заказов;

Настройка работы коммуникации с клиентами через чаты на сайте, мессенджеры и сообщения в соцсетях

Организация и контроль работы сотрудников, составление графиков работы и контроль выходов на смену;

Подготовка отчетности по ключевым показателям

Требования:

Опыт работы в онлайн- продажах не менее 1 года, опыт управления отделом.

Знание 1С и Битрикс 24

Структурный подход к управлению персонала;

Лидерская позиция, готовность брать на себя ответственность

Знание документооборота (накладные, кассовая документация)

Грамотная речь, устная и письменная

Условия:

Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18.

Офис метро Молодежная

оклад 70 000 рублей

бонусная система ( личная + командная эффективность) после исп.срока