Специалист технической поддержки (удаленно)

Ключевые навыки

Привет!

В нашу успешную, молодую и амбициозную команду, тесно связавшую свою жизнь и работу с ресторанами, мы ищем Специалиста технической поддержки. Этот человек - "передовой" на пути к нашей конечной цели - сделать рестораны лучше.

Хочешь обрести друзей среди сотрудников ресторанов Москвы и не только? Общаться с ними на самые волнующие и актуальные темы ресторанной среды? Оказывать им помощь и поддержку в решении самых захватывающих и интересных задач? И самое главное, получать от всего этого огромный кайф? Тогда мы будем рады принять тебя в круги нашей открытой, искренней и дружной семьи - Open Service.

Компания Open Service – крупнейшая компания по автоматизации и консалтингу в ресторанной сфере, а также один из главных дилеров ПО iiko в России. Наше главное стремление - сделать каждый ресторан, который с нами сотрудничает, прибыльнее и успешнее!

Немного о роли

Задачи:

• консультация пользователей в режиме вопрос-ответ по ПО iiko;
• регламентное обслуживание ИТ-инфраструктуры клиента (контрольно-кассовая техника, POS-терминалы, фискальные регистраторы);
• фиксация обращений в Service Desk.

С твоей стороны:

• опыт работы с iiko - сильно желательно;
• опыт работы с SQL, FPI, серверными системами;
• понимание TCP/IP;
• открытость и искренность;
• желание расти и развиваться;
• готовность спокойно и приветливо общаться с клиентами.

С нашей стороны:

• дружный, молодой коллектив;
• система наставничества для новых сотрудников компании. Научим, покажем, объясним;
• возможность заниматься тем, что любишь делать больше всего (сервисом и общением с клиентами);
• возможность развивать сильные стороны, в т.ч. завязать на них KPI;
• удаленный режим работы;

• график работы: 5/2 с 8:00 - 17:00, 10:00-19:00, 13:00-22:00 (время чередуется), обсуждаем совместно;
• возможности для карьерного роста (например, можно вырасти до руководителя группы техподдержки);
• мотивация: оклад+% от выполненных задач.