Специалист технической поддержки пользователей

до 65000 руб.
Подробнее

Компания ПЭК
Москва, 1-й Вязовский проезд, 4к1
Окская
временноe трудоустройство, Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

1С: Предприятие 8
Пользователь ПК
Грамотность
Аналитическое мышление
SQL
Atlassian Jira
Анализ данных
Big Data
IBM WebSphere
поддержка пользователей
поддержка приложений

Динамично развивающаяся крупная транспортно-экспедиционная компания приглашает на работу в Департамент ИТ Специалиста поддержки приложений на 2-ю линию поддержки в отдел систем управления перевозками.

Обязанности:

  • Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей корпоративной АИС
  • Устранение инцидентов в рамках компетенций
  • Помощь по устранению инцидентов в работе ПО по заявкам пользователей
  • Взаимодействие со смежными службами в части обеспечения работоспособности интеграций
  • Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблемы
  • Прием и обработка обращений по инцидентам на уровне 2-й и 3-й линии поддержки
  • Регистрация заявок об инцидентах, обработка информации;
  • Составление инструкций для оперативных решений возникших инцидентов
  • Мониторинг работоспособности системы (Zabbix)
  • Фиксация новых требований, поступающих в рамках технической поддержки
  • Взаимодействие с DevOps, Системным аналитиком.



Требования:

  • Среднее профессиональное или высшее образование по техническому направлению (инженерный профиль, информатика, математика)
  • Опыт работы в поддержке на уровне 2-й линии от 2-х лет
  • Понимание клиент-серверной архитектуры
  • Знание SQL (умение писать SQL-запросы)
  • Желательно опыт работы на платформе 1С
  • Желательно опыт работы с Jira
  • Желательно опыт с Apache Kafka (анализ журналов)
  • Понимание принципа работы шины предприятия (IBM WebSphere ESB)
  • Понимание основных принципов работы с Big Data
  • Широкий технический кругозор, умение быстро ориентироваться в различных предметных областях
  • Умение находить альтернативные решения в рамках поставленных задач
  • Аналитический склад ума
  • Опыт работы в логистической компании, как большой плюс

Предлагаем:

  • Белую заработную плату до 65 тыс; часы работы с 10 до 19
  • Дружный коллектив и интересные задачи;
  • Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
  • Оформление по договору ГПХ на первые 3 месяца на испытательный срок, далее перевод в штат, с оплатой отпусков и больничных листов.
  • На период пандемии есть возможность работать удаленно.

Адрес на карте