Специалист технической поддержки (поддержка сайтов)

Ключевые навыки

Ищем на постоянную работу (в офис, удаленно или в комбинированном режиме) специалиста технической поддержки. Готового помогать нашим клиентам работать с интернет-магазинами, сайтами, системой INSPIRO. Желающего активно развиваться в области разработки сайтов.
Мы — лучшие разработчики интернет-магазинов (в среднем ценовом сегменте по версии "Рейтинга Рунета 2017"). Занимаемся автоматизацией онлайн-торговли, созданием сайтов и интернет-маркетингом (реклама, соц. сети и т.д.). Мы разрабатываем и внедряем систему INSPIRO, которая позволяет автоматизировать все аспекты работы интернет-магазина.

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов компании по телефону и тикет-системе:
  • консультации клиентов по работе с INSPIRO;
  • помощь в настройке INSPIRO;
  • диагностика проблем;
  • формирование задач по доработкам сайтов и магазинов;
  • проверка и информирование клиентов по выполненным задачам;
• Добавление и обновление информации на сайтах и интернет-магазинах;
• Постановка и контроль задач для других сотрудников компании;
• Участие в развитии и тестировании готовых сайтов и системы INSPIRO;

• Составление и актуализация базы знаний по технической поддержке.

Требования:

• Сильное желание работать и развиваться в сфере сайтостроения и интернет-маркетинге;
• Умение находить общий язык с людьми;
• Представлении о разработке сайтов, интернет-магазинов, интернет-продвижении;
• Базовое понимание HTML, CSS, PhotoShop;
• Понимание основ программирования;
• Грамотность, инициативность, ответственность, активность, внимательность, пунктуальность.

Мы предлагаем:

• Работу с настоящими профессионалами, которые подскажут, помогут и обучат, если потребуется;
• Карьерный рост в управлении проектами, в маркетинге, продажах и современных интернет-технологиях;
• Профессиональный рост и развитие;
• Возможность работать выбора режима работы: из дома полностью удаленно или дома и несколько дней в офисе;
• Современный просторный офис в центре Москвы с огромными окнами и видом на реку (Центр Дизайна ArtPlay, м. Курская, Чкаловская - 12 минут пешком);
• Работа: 5/2 с 10 до 19:00 (МСК), комфортные рабочие места;
• Заработная плата определяется по результатам собеседования и состоит из фиксированной ставки + премия по эффективности работы;
• Испытательный срок 2 месяца (может быть сокращен по результату работ), на этапе обучения (1-2 недели) - желательно присутствие в офисе;
• Обеды за счёт компании, которые привозят прямо в офис;
• Здоровая атмосфера в коллективе, адекватное руководство, соблюдение ТК;
• Чай, зерновой кофе, печеньки и, конечно, праздники.