Специалист технической поддержки (начинающий специалист)

от 45000 руб. до 50000 руб.
Подробнее

РОЛЬФ, группа компаний
Москва, Алтуфьевское шоссе, 31с7
Владыкино
Полный день, Нет опыта, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Деловая переписка
Деловое общение
Работа в команде
Грамотная речь
Телефонные переговоры
Деловая коммуникация
Деловая этика
Пользователь ПК

Компания РОЛЬФ основана в 1991 году и уже более 28 лет стабильно лидирует в отрасли автомобильного ритейла.

Портфель брендов компании РОЛЬФ включает 22 автомобильные марки и один мотоциклетный бренд: Alfa Romeo, Audi, BMW, BMW Motorrad, Chrysler, Ford, Genesis, Jaguar, Jeep, KIA, Land Rover, Lexus, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Porsche, Renault, SKODA, smart, Toyota, Volkswagen.

Дилерская сеть компании насчитывает 62 шоу-рума в Москве и Санкт-Петербурге.

Мы в поисках Специалиста в Сервис-Деск в центральный офис нашей компании (м. Владыкино).

Обязанности:

  • Регистрировать обращения пользователей ( сотрудники компании), поступающих по телефону, электронной почте;
  • Классифицировать и маршрутизировать зарегистрированные заявки;
  • Отслеживать изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения;
  • Оперативно перенаправлять инциденты в смежные подразделения (в случае невозможности их решения собственными силами);
  • Информирование пользователей о статусе запросов.
Требования:
  • Опыт общения с пользователями;
  • Эффективное разрешение конфликтных ситуаций;
  • Умение вести корпоративную переписку;
  • Умение работать в команде;
  • Стрессоустойчивость.
Условия:
  • Полностью официальное трудоустройство (оплачиваемый отпуск, больничный);
  • Белая заработная плата ;
  • График работы 3/3;
  • Дружный коллектив;
  • Льготный ДМС для сотрудников, скидки от партнеров;
  • Возможность карьеры в автомобильном бизнесе в компании № 1;
  • Место работы - центральный офис компании (м. Владыкино, Алтуфьевское шоссе).

Адрес на карте