Специалист технической поддержки (HelpDesk)

до 80000 руб.
Подробнее

ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания
Москва, Дубининская улица, 53С6
Павелецкая
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Helpdesk
Настройка ПО
Информационные технологии
Техническая поддержка
Настройка сетевых подключений

ЕвроХим - это 26 000 человек, 25 стран, 75 предприятий.

ЕвроХим – один из крупнейших и наиболее быстро развивающихся производителей минеральных удобрений в мире. Наша цель – войти в пятерку лидеров отрасли.

Что мы предлагаем:

  • Постоянную занятость в современной, стабильной, международной компании.
  • Стабильную и официальную заработную плату.
  • Удобный офис в шаговой доступности от ст. метро Павелецкая/ Серпуховская;
  • Возможность сотрудникам расти и развивать свои компетенции в команде профессионалов "ЕвроХим".
  • Заботимся о здоровье наших сотрудников и предлагаем расширенный соц пакет (ДМС, включая стоматологию; компенсацию за занятия фитнесом).

В ваши задачи будет входить:

  • Осуществлять техническую поддержку пользователей: регистрировать и вести заявки в БД HelpDesk, консультировать сотрудников по вопросам эксплуатации ИТ-систем в зоне ответственности, эскалировать проблемы на профильных специалистов в случае отсутствия компетенций, закрывать заявки при решении проблем.
  • Консультировать и обучать пользователей работе с вычислительной и оргтехникой, программным обеспечением.
  • Выполнять организацию новых рабочих мест пользователей, переездов в части ИТ-ресурсов.
  • Разрабатывать регламентные и эксплуатационные документации по ИТ-системам, ресурсам и компонентам. Участвовать в составлении инструкций для пользователей.
  • Подключать новых пользователей к ИТ-ресурсам в соответствии с заявками уполномоченных лиц, настраивает роли и права доступа.
  • Участвовать в проведении альфа и бета-тестирований ИТ-ресурсов в зоне ответственности. Формировать предложения по оптимизации функционала, снижению нагрузки на ресурсы, повышению эффективности системы.

Мы ожидаем от Вас:

  • Высшее образование (желательно - техническое).
  • Знания семейств операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).
  • Знание продуктов Microsoft MS Office 2013, 2016.
  • Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.
  • Базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008-2016.
  • Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.
  • Опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и т.д).
  • Знание английского языка - желательно уровень не ниже Pre-Intermediate.

Адрес на карте