Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Подробнее

Информационное агентство России ТАСС
Москва, Тверской бульвар, 2
заполнять сообщение при отклике, Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Настройка сетевых подключений
Настройка ПК
Настройка ПО
Helpdesk
Техническая поддержка

Просьба указывать зарплатные ожидания в сопроводительном письме.

Обязанности:

  • Обеспечение технической поддержки локальных пользователей, установка и настройка программного обеспечения (стандартного системного и прикладного ПО, специализированного ПО информационного агентства);

  • Техническая поддержка удаленных пользователей с использованием средств удаленного администрирования;

  • Пуско-наладочные работы по запуску автоматизированных рабочих мест (коммутация ПК, подключение периферийных устройств, настройка пользовательского окружения);

  • Диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест;

  • Замена неисправных компонентов, мелкий ремонт компьютерной техники, модернизация;

  • Настройка мобильных устройств;

  • Замена расходных материалов оргтехники (клавиатуры, мышки, картриджи);

  • Работа с заявками в ITSM-системе, самостоятельное разрешение, локализация причины обращения, эскалация на профильные группы инженеров.

Требования:

  • Опыт работы в сфере IT от 1 года (непрерывный стаж – от 6 месяцев)

  • Умение работать с оргтехникой, знание компьютерного и коммуникационного оборудования,

  • Знание основных принципов построения корпоративных локально-вычислительных сетей (знание аппаратной части ПК, понимание сетевой модели OSI, понимание принципов работы серверных ролей и служб (Microsoft), знание клиентских операционных систем MS на уровне администратора, умение пользоваться командной строкой и редактором реестра ОС).

  • Умение пользоваться современными мобильными устройствами на уровне продвинутого пользователя, эксплуатирующего большинство мультимедиа и коммуникационных функций таких устройств.

  • Образование: не ниже среднего профессионального (предпочтение IT).

  • Английский язык на уровне чтения технической документации со словарем.

Условия:
  • Стабильность - полное соблюдение ТК РФ;
  • Комфорт – в офисе есть кафе и столовая; в шаговой доступности множество заведений на любой вкус. График 5/2, без регулярных переработок.
  • Отличная команда – профессионалы, увлеченные свои делом;
  • Удобное местоположение – офис находится в самом центре Москвы, в шаговой доступности от метро (Пушкинская, Арбатская, Чеховская, Тверская) и с видом на Кремль;
  • Профессиональное развитие – у нас проходят регулярные семинары и тренинги, а также мы даем возможность изучать иностранные языки за счет компании;

Адрес на карте