Специалист технической поддержки (Game Dev)

Подробнее

G-Core Labs
Москва
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Английский язык
Немецкий язык
Грамотная речь
Информационные технологии
Настройка сетевых подключений
сетевое оборудование
настройка игровых серверов

Привет. Это G-Core Labs. 
Мы делаем интернет быстрее, надёжнее и безопаснее. 
Для этого мы проектируем и обслуживаем собственные облачные сервисы, ежедневно решая сложные и интересные задачи.  

В компании уже работает более 300 человек. У нас 4 офиса, 8 продуктовых команд и 1 рекорд Гиннесса. Мы всегда ищем талантливых специалистов, готовых развивать продукты мирового уровня и расти вместе с компанией. За хорошую работу платим достойную зарплату. 

Присоединяйся к сильной международной команде, если мечтаешь сделать что-то заметное. 
Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки в направлении Game Dev.

Чем предстоит заниматься:

  • Управлять запросами, поступающими в службу поддержки по различным каналам связи;

  • Оперативно консультировать клиентов по вопросам, связанных с работой игрового сервера, например, в Minecraft, Battlefield, Ark и Atlas;

  • Сопровождать клиентов и помогать в решении возникающих проблем, касающихся подключения к серверу и играм, проблем с веб-интерфейсом, плагинов и т.д.;

  • Оптимизировать процессы по улучшению обслуживания клиентов.

Требования:

  • Умение грамотно выражать мысли в устной и письменной речи на русском и английском языках;

  • Владение устным и письменным английским языком на уровне Upper Intermediate (B2) и выше;

  • Игровой опыт/знания об игровой индустрии;

  • Способность адаптироваться и находить различные варианты решения вопросов;

  • Умение работать в режиме многозадачности и быть внимательным к деталям;

  • Навыки работы в команде.

Приветствуется:

  • Знание немецкого языка;

  • Опыт по настройке игрового сервера;

  • Опыт работы в IT, Help Desk, QA;

  • Техническое образование (особенно в сфере информационных технологий);

  • Опыт написания технической документации, пользовательских инструкций;

  • Базовые знания принципов работы сетевого оборудования: маршрутизаторов, коммутаторов.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

  • График работы 5/2 (пн-пт) с 10:00-11:00 до 19:00 - 20:00;

  • Достойная зарплата по итогам собеседования (100 % с первого дня работы);

  • Удаленный формат работы на территории РФ или работа в офисе г.Пермь/Москва;

  • Широкие возможности для профессионального и карьерного развития;

  • Увлечённая и продвинутая международная команда.