Специалист технической поддержки (2-я линия)

• Взаимодействие с клиентами компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки продукции и услуг компании (1-я, 2-я линия поддержки);
• Поддержка и администрирование IP АТС, call-центров, системы записи и анализа голоса, IP шлюзов, систем маршрутизации звонков;
• Администрирование ИТ-инфраструктуры компании
• Осуществление выездов к клиентам для установки и обновления продукции компании (до 25% рабочего времени)
• Операционная поддержка сервисов связи;
• Внесение информации в базу (Terrasoft);
• Участие в проектах интеграции телефонных сервисов

- Желательны навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.)

- Желателен опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.);

- Желателен опыт сборки ПК и ремонта на уровне замены комплектующих, установки и настройки ОС и стандартного пакета офисных приложений;

- Уверенное владение ОС MS ( win7, win8) на уровне администрирования;

- Знание семейства серверных OC Windows 2003-12, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP;

- Бесконфликтность, исполнительность, грамотность;

- Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.

Испытательный срок 3 мес.

- Ежемесячные премии.

- Различные графики работы: пн-пт 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00.

- Оформление по ТК РФ;

- Офис находится в шаговой доступности от м. Свиблово (10 мин.);

Мы предлагаем:

- индивидуальный план профессионального развития;

- специальные программы обучения по работе нашего продукта;

- возможности для карьерного и профессионального роста.