Специалист технической поддержки 1С
до 120000 руб.
Ключевые навыки
1С: Документооборот
1С: Торговля
1С: Предприятие 8
Helpdesk
1С: Управление Торговлей
Обязанности:
- Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений) (Управление холдингом 3.1, Бухгалтерия предприятия КОРП 2.0, Документооборот 8 КОРП 2.1, ЗУП КОРП 3.1, Комплексная автоматизация, Управление торговлей)
- Администрирование кластеров серверов 1с
- Настройка интерфейсов и отчётов.
- Обеспечение работы тестового контура разработки и обновление тестовых баз.
- Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным
- Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями (исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами)
- Ведение базы знаний (инструкций) по частым/типовым вопросам
- Постановка задач в отдел разработки 1С на изменение функционала для минимизации обращений в Службу поддержки
- Опыт работы в службе Service Desk / Help Desk / технической поддержке.
- Опыт сопровождения продуктов 1С (Бухгалтерия, Документооборот, ЗУП, УТ, КА).
- Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов.
- Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
- Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы);
- ДМС после испытательного срока;
- Возможности развития и карьерного роста;
- Корпоративное обучение в процессе работы;
- Возможность участия в корпоративных мероприятиях и конкурсах.