Специалист технической поддержки (1 линия)

Подробнее

Безопасная информационная зона
Москва, Ольховская улица, 4с2
Красносельская
Бауманская
Комсомольская
Сменный график, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Английский язык
Грамотная речь

BI.ZONE — активно растущая команда единомышленников, которая исследует, разрабатывает и поддерживает решения для защиты от киберпреступников. В нашей компании успешно сотрудничают эксперты и разработчики, инженеры и специалисты, все те, кто разделяет наши ценности и цели.

Мы создаем инновационные продукты для анализа угроз и активной защиты от мошенничества, автоматизируем и масштабируем экспертизу наших сервисных подразделений и разрабатываем инструменты для внутреннего использования.

Почти за четыре года работы мы доросли до четырехсот сотрудников, сохранив атмосферу многообразия мнений и идей, с высоким ритмом изменений и свободой, гибкими графиком и подходом к решению задач, открытым к обсуждению руководством.

Кого ищем?

Специалиста технической поддержки, который будет консультировать клиентов компании, в том числе на английском языке.

Что нужно делать?

  • Поддерживать и консультировать пользователей по телефону и на рабочих местах;

  • Поддерживать работоспособности ОС Windows, IOS, почтовых клиентов, приложений из состава MS Office;

  • Заниматься инсталляцией и настройкой ПО и приложений, подключать к сети, настраивать сетевые подключения;

  • Эскалировать обращения на следующие уровни технической поддержки;

  • Регистрировать все обращения в единой базе данных;

  • Обрабатывать письма, пришедшие в службу технической поддержки;

  • Работать cо второй линией технической поддержки.

Что нам нужно?

  • Опыт работы: в области ИТ от 1-го года;
  • Уверенное знание MS Windows 7-8.1,10, MS Office, О365; IOS;
  • Базовые знания MS Windows Server 2008/12/16;
  • Базовые знания ITIL, базовые знания сетевых технологий и офисного окружения;
  • Базовые знания основ построения компьютерных сетей;
  • Личные качества: ответственность, высокая работоспособность, стремление к самообразованию, стрессоустойчивость;
  • Приветствуется наличие сертификатов и дипломов, связанных с ИТ;
  • Владение разговорным английским языком не ниже intermediate.

Мы предлагаем:

  • Интересные задачи, прокачивающие уникальные скиллы
  • Оплачиваем обучение, посещение конференций и сертификацию
  • Сменный график
  • ДМС и скидки на фитнес
  • Офис класса А рядом с метро Комсомольская/Красносельская — с душем, велопарковкой и столовой
  • Свежие фрукты, орехи, вкусные чай и кофе

Адрес на карте