Специалист технической поддержки
от 35000 руб.
до 40000 руб.
Си-Эн-Эс
Москва, Огородный проезд, 5с2
Москва, Огородный проезд, 5с2
Бутырская
Полный день, Нет опыта, Полная занятость, Стандарт плюс
Ключевые навыки
Helpdesk
Windows 7
Грамотная речь
Телефонные переговоры
Обязанности:
- Прием входящих заявок по телефону, почте и через специализированную заявочную систему (клиенты - юридические лица)
- Регистрация заявок
- Прием в работу заявок согласно регламенту уровней поддержки (заявки уровня helpdesk, время выполнения до 5 минут)
- Решение заявок
- Передача заявок на группу системных администраторов второй линии поддержки.
- Опыт работы в сфере поддержки пользователей обязателен (либо опыт работы системным администратором, эникей);
- Знание английского языка (общение с пользователями)
- Обязательное знание компьютерной техники;
- Желателен опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы D-Link, TrendNet, Zyxel, опыт работы с Mikrotik приветствуется)
- Опыт работы с ПО для резервного копирования
- Обязательное знание компьютерной техники
- Ответственность‚ желание расти и развиваться
- Работа в офисе
- Отсутствие дресс-кода
- Дружный коллектив
- График работы строго 5/2 (10.00-19.00);
- Возможность карьерного роста;
- Оформление по ТК;
- Возможность карьерного роста.