Специалист технической поддержки

Ключевые навыки

• Коммуникация с b2b клиентами по процессу технического взаимодействия, возникающим ошибкам и сбоям при прохождении платежей;
• Выявление и анализ проблем на стороне платежной системы, постановка задач на их устранение;
• Консультация подключающихся партнеров по вопросам интеграции, проведение тестирования, обеспечение информационной поддержки клиентов по вопросам новых технологий;
• Конфигурация системы и настройка платежных параметров в соответствии с бизнес-требованиями партнеров;
• Мониторинг доступности и работоспособности сервиса;
• Коммуникация с банками-эквайерами по настройке и оптимизации работы процессинга;
• Соблюдение регламентов компании и поддержание SLA.

• Опыт в сфере эквайринга / электронной коммерции обязателен;
• Понимание принципа прохождения электронных платежей;
• Знание Excel на продвинутом уровне, знание SQL, Python;
• Инициативность в исследовании проблемы, умение детально и точно ее описать, самостоятельность в принятии решений и ответственность за результат.

• Современный комфортный офис;
• Официальное трудоустройство;
• График работы – 5/2 (Пн-Пт);
• Конкурентоспособная заработная плата (уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования);
• Возможность карьерного роста;
• Месторасположение офиса – Москва, БЦ АРМА.