Специалист технической поддержки

• Консультирование и техническая поддержка клиентов по системам дистанционного банковского обслуживания.

• Прием, регистрация и обработка входящих обращений в подразделения ИТ.

• Оперативное реагирование и локализация неисправностей в зоне компетенции, эскалация сложных задач на вторую линию поддержки.

• Консультация пользователей.

• Участие в плановых работах по обслуживанию ИТ оборудования и ПО.

Требования:

• Образование: высшее/неоконченное высшее/техническое

• Профессиональные знания: знание ПК на уровне продвинутого пользователя, техническая грамотность в общих вопросах сферы ИТ, знание терминологии ИТ, знание операционных систем Windows и офисных приложений на уровне продвинутого пользователя, понимание общих принципов построения компьютерных сетей и функционирования ПК и периферийной техники, желательно знание систем ДБО, возможно без опыта работы.

• Личные качества: внимательности к деталям, усидчивость, ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, желание работать в Банке, нацеленность на карьерный рост.

Условия:

• Местоположение офиса: м. Аэропорт
• Финансовые условия: оклад 40 000 рублей до вычета НДФЛ.
• График работы: 5/2 С 09:30 - 18:30 (обычная смена) С 11:30 - 20:30 (вечерняя смена 1-2 раза в неделю),С 6:30 – 15:30 (утренняя смена 1-2 раза в неделю), С 10:00 – 19:00 (смена в выходной день 1-2 раза в в месяц, с отгулом в другой день)
• Соц. пакет: компенсация ДМС, льготное кредитование, скидки на туристические и иные услуги от партнеров Банка, внутреннее обучение за счет Банка в Учебном центре.