Специалист технической поддержки

от 35000 руб. до 40000 руб.
Подробнее

Отус
Москва
Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Управление проектами
Обучение и развитие
Работа в команде
Руководство коллективом
Грамотная речь

Про нас:

Otus - это высокотехнологичная компания в области онлайн-образования. OTUS сегодня обладает базой в 150 000 ИТ-специалистов, которые учились либо планируют учиться на наших курсах. Кроме этого, около 300 человек активно преподают на наших 75 курсах, каждый из них является несомненным экспертом в различных направления ИТ.

В связи с ростом команды ищем специалиста по технической поддержке.

Задачи:

Поддержка учебного процесса:

  • генерация и корректировка расписания учебных групп;

  • обучение работе в zoom преподавателей и сотрудников - проведение технических тестов;

  • обучение преподавателей работе с LMS;

  • контроль запуска учебных вебинаров;

  • решение технических вопросов при запуске занятий, передача описания сбоев в команду разработки;

  • перенос материалов в новые учебные группы;

  • генерация опросов к занятиям, для гринлайт, открытых мероприятий, других проектов;

  • контроль наличия записей вебинаров в материалах занятий.

Поддержка маркетинговых мероприятий

  • заведение и контроль запуска открытых мероприятий на YouTube;

  • обучение преподавателей технической стороне проведения открытых мероприятий - проведение технических тестов;

  • перенос записей мероприятий на основной канал YouTube.

Поддержка внутренних процессов

  • работа с почтовым сервисом - заведение ящиков, добавление в группы, замена паролей;

  • подключение сотрудников в сервисы asana, confluence, slack;

  • заполнение отчетности по своим задачам;

  • создание вебинаров для внутренних и внешних встреч;

  • рассылка записей встреч;

  • другие поручения руководства.

Занятия и маркетинговые мероприятия проходят по будням с 20:00 и по субботам в первой половине дня. Контроль запуска занятий будет распределен посменно со вторым техническим специалистом Otus.

Кого мы ищем?

  1. у Вас развита компьютерная грамотность, Вы быстро осваиваете новые программы;
  2. у Вас есть желание и умение помогать, находить решения возникающих вопросов преподавателей/коллег;
  3. Вы ответственны, скрупулезны, умеете работать в команде и нести ответственность за свою часть общей задачи;
  4. Вы умеете принимать решения в рамках своих задач и реализовывать их в сложных ситуациях;
  5. у вас есть желание и возможность работать в вечернее время;
  6. Вы готовы учиться новому и развиваться;
  7. плюсом будет опыт работы в тех. поддержке пользователей (не консультирование), а также опыт работы с трансляциями на YouTube.

Условия:

  1. Возможность развиваться в проекте, приносящем реальную пользу людям;

  2. Есть свобода в реализации идей, приносящих пользу бизнесу;

  3. График работы в офисе 5-2, гибкий по согласованию с руководителем (удаленный);

  4. Заработная плата: Оклад 35 тыс. (на руки) на испытательном сроке, после испытательного срока 40 тыс. на руки;

  5. Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов;

  6. Обучение по продуктам и услугам компании (у нас работают сотрудники с опытом в Яндекс, Mail.ru group и других крупных компаний, у них есть чему научиться);

  7. Наш образовательный контент для сотрудников бесплатный.