Специалист технической поддержки

Ключевые навыки

Обязанности:

• техническая поддержка пользователей по телефону и электронной почте
• поиск и устранение проблем по заявкам клиентов
• следить за серверами и сервисами через системы мониторинга
• выполнение регламентных заданий и процедур

Требования:

• уверенный пользователь ПК
• стрессоустойчивость и желание помочь клиентам
• внимательность, вежливость
• грамотность
• желание развиваться в сфере информационных технологий
• опыт работы в операционных системах семейства Linux/Unix

Приветствуется:

• опыт общения с клиентами
• опыт работы с командной строкой, чтение/составление сценариев
• опыт работы с популярными CMS
• навыки чтения кода (HTML, CSS, PHP)
• развитый кругозор в технологиях, принципах работы и размещения сайтов
• опыт работы в IT сфере
• базовые знания о принципах работы компьютерных систем, сетей и протоколов передачи данных
• знание принципа работы DNS
• работа с БД (MySQL, MariaDB и т.д.)
• знание почтовых протоколов и опыт работы с почтой (в том числе знание политик spf, dkim, dmarc), умение читать и разбираться в технических заголовках писем
• опыт работы с панелью ISP manager

Условия:

• оформление по ТК
• испытательный срок
• сменный график работы, ночная смена, 40 часовая неделя
• молодой, дружный коллектив
• свое рабочее место
• периодическая удаленная работа в смене по графику

Бонусы:

• чай, кофе, скидки на питание
• премии по результатам работы
• обучение за счет компании
• возможность сразу приступить к работе
• профессиональный рост
• возможность совмещать учебу с работой