Специалист технической поддержки

Подробнее

СберМаркетинг
Москва
Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

MS Outlook
Helpdesk
Настройка ПО
Настройка ПК

СберМаркетинг – компания в структуре Сбербанка, созданная с целью развития возможностей экосистемы СБЕР в области маркетинговых коммуникаций. На текущий момент СберМаркетинг включает в себя агентство полного цикла, креативный production, медиаселлер, цифровые продукты и аналитические проекты на основе Big Data. Среди клиентов СберМаркетинга — ПАО Сбербанк, Okko, «СберМаркет», «ДомКлик», «Работа.ру», «Яндекс.Деньги», «Школа 21» и другие.

Мы ищем инженера технической поддержки, который возьмет на себя работу с ПО и процессы по поддержке пользователей.

Что нужно будет делать:

  • Консультация и техническая поддержка пользователей на первой линии поддержки;

  • Регистрация инцидентов в системе заявок и передача на более высокий уровень;

  • Ведение базы знаний;

Мы оценим:

  • Опыт работы с перечисленным функционалом от 1 года;

  • Знания Windows 10, Excel, Word, Outlook на продвинутом уровне;

  • Уверенный пользователь мессенджеров WhatsApp, Telegram;

  • Понимания принципов работы компьютерной сети;

  • Умение найти ответ на любой вопрос в Google;

  • Стрессоустойчивость, самообучаемость, многозадачность;

Будет плюсом:

  • Опыт работы в Битрикс24;

  • Опыт работы в любой системе Service Desk;

  • Опыт работы с устройствами на macOS;
  • Понимание работы доменных служб Active Directory.

Что мы предлагаем:

  • оформление по ТК;
  • возможность быстрого профессионального и карьерного роста;
  • возможность корпоративного обучения;

  • удаленная работа из любого удобного места, где есть хороший интернет;

  • график работы: с 10 до 19 (GMT+3), 5/2;

Новому сотруднику поможем быстро адаптироваться и предложим эффективную систему вознаграждения за достижение результатов в формате оклад + ежеквартальная премия.