Специалист технической поддержки

от 50000 руб.
Подробнее

AWATERA
Москва
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Работа в команде
Грамотная речь
Документальное сопровождение
Грамотность
Пользователь ПК
Разработка инструкций
Работа с большим объемом информации
Ответственность

Привет!

Ищем в нашу команду человека, которому интересно решать проблемы пользователей.

Наша компания занимается переводами с любого языка на любой язык. Но у нас есть сопутствующие разработки в сфере IT. И сейчас мы занимаемся разработкой ПО для автоматизации переоборудования транспортных средств. Любое переоборудование ТС — это долгий и сложный процесс, сопровождающийся огромным количеством документации. Наша платформа – инструмент взаимодействия между установщиками оборудования, испытательными лабораториями, ГИБДД и прочими участниками процесса. Это новый и очень перспективный вектор нашей работы. Команда начинает работать с нуля, и перспективы для будущего сотрудника весьма интересные)

Наш будущий коллега:

  • умеет работать с основными офисными приложениями (Microsoft Office);

  • имеет среднее специальное или высшее образование;

  • любит компьютеры, копаться в них, изучать функционал и возможности;

  • умеет работать с большими объёмами информации;

  • задаёт нужные вопросы, внимательно слушает ответы и правильно понимает ожидания клиента;

  • взаимодействие с СТО будет плюсом).

Что нужно будет делать:

  • отвечать на запросы по телефону, электронной почте, whatsapp;
    документально сопровождать оказание наших услуг - фиксировать изменения статусов документов;

  • консультировать пользователей и вести их учёт в CRM системе;

  • участвовать в написании инструкций и FAQ;

  • работа от имени администратора системы для решения текущих вопросов пользователей;

  • подключать пользователей к системе;

  • тестирование системы перед выкладкой доработок.

Мы предлагаем:

  • стажировка 2-3 дня для принятия окончательного решения как нами так и Вами;

  • обучение около месяца, заинтересованный сотрудник при желании вникнет быстро;

  • испытательный срок 2-3 месяца;

  • график работы и обучения: 5/2, с 10 до 19 в офисе на ст. метро Технопарк, затем переход на удалённую работу, сменный график (ориентировочно с весны, ещё на стадии решения: 2/3 либо 3 днем/1 ночью);

  • оформление - самозанятость (всё расскажем, если не знаете, это не сложно);

  • у нас молодая активная команда, и если бы не ситуация с пандемией, Вы бы уже участвовали в квартирниках, играли на укулеле и ездили на корпоративы) При желании, конечно) Но ведь пандемия не навсегда?)

  • а вы знали, что автомобиль может передвигаться на 16 видах топлива?