Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления запросами;
• Техническая поддержка пользователей;
• Сборка, ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники;
• Подготовка, установка и настройка рабочих мест, мобильных устройств, программного обеспечения;
• Учет оборудования, управление складом;
• Контроль наличия и замена расходных материалов;
• Взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов;
• Взаимодействие с поставщиками услуг;
• Подготовка инструкций для пользователей;
• Помощь системному администратору при реализации новых проектов;
• Подмена системного администратора во время его отсутствия в офисе.

Требования:

• Хорошие знания клиентской ОС Windows 8.1/10;
• Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office;
• Хорошие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей;
• Представление и опыт работы в качестве специалиста технической поддержки со следующими системами и технологиями: Active Directory, групповые политики, WDS, WSUS;
• Английский язык, достаточный для чтения документации и переписки;
• Умение излагать свои мысли. Грамотная речь;
• Опрятный внешний вид;
• Умение читать, составлять и выполнять инструкции;
• Умение описывать проблемы и свои действия;
• Способность работать единственным специалистом технической поддержки и нести ответственность за результаты своего труда;
• Опыт настройки банк-клиентов, систем сдачи отчетности и других бухгалтерских приложений является плюсом.

Условия:

• Оклад от 60 000 р./месяц (net) в зависимости от опыта работы и компетенции;
• Повышение оклада по мере сдачи сертификационных экзаменов;
• Ежемесячные премии по результатам работы;
• График работы с 9-00 до 18-00, отсутствие переработок и полное соответствие ТК в случае их возникновения;
• 100% оплачиваемый больничный или дополнительная неделя отпуска в году при их отсутствии;
• 3 оплачиваемых отгула в год;
• Оплачиваемая сдача сертификационных экзаменов;
• Работа на площадках заказчика по выбору (м. Калужская, Алексеевская, Щелковская).

При отклике на вакансию просьба указывать наиболее привлекательные площадки для работы.

С уважением,
«Департамент ИТ».