Специалист технической поддержки

Ключевые навыки

Shopping Live – единственный телемагазин в России, отвечающий международным стандартам телешопинга, входящий в международный холдинг HSE 24 Group, приглашает кандидатов на вакансию Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Обработка обращений и техническая поддержка пользователей (в том числе удаленная);
• Выявление и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
• Взаимодействие с партнерами для решения технических проблем пользователей и поставкам необходимого оборудования;
• Настройка и администрирование рабочих станций на базе ОС семейства Windows 7, 8, 10;
• Настройка прикладного ПО на рабочих станциях сотрудников (MS Office, Kaspersky antivirus, 1C:Предприятие и др.);
• Настройка и обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ) и периферийного оборудования, замена расходных материалов;
• Проведение инвентаризации IT оборудования, обработка событий мониторинга IT сервисов;
• Проведение обучающих консультаций для пользователей компании.

Требования:

• Высшее образование (желательно техническое);
• Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года;
• Знание пользовательских и серверных операционных систем семейства Windows;
• Ответственность, гибкость и умение работать в команде, многозадачность;
• Умение в короткий срок находить решение для поставленных задач.
• Владение английским языком (базовый технический).

Условия:

• Полное соблюдение трудового законодательства;
• Интересные задачи и возможности для профессиональной самореализации;
• Обмен международным опытом с коллегами из HSE24 Group;
• Программа ДМС с обслуживанием в ведущих клиниках, включая поликлиническое обслуживание, стоматологию, плановую и экстренную госпитализацию, страхование для выезжающих за рубеж;
• Дополнительные дни отдыха (от 3-х в год);
• Дополнительные выплаты по больничному листу и другие льготы (после 1 года работы);
• Насыщенная корпоративная жизнь.