Специалист технической поддержки

Компания «Сервионика» - российский провайдер полного спектра услуг в области IT-аутсорсинга, приглашает Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Прием обращений (эл.почта, телефон), регистрация, авторизация и маршрутизация обращений, поступающих в службу технической поддержки;
• Уточнение необходимых данных у клиента по заявке;
• Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки;
• Взаимодействие с подрядными организациями - уточнение статуса выполнения работ, внесение информации в заявку.

Просим обратить внимание, что наша вакансия не подразумевает самостоятельного решения случаев и работу «руками».

Что для этого потребуется:

• Опытный пользователь ПК.
• Приветствуется опыт работы оператором call-центра и знание программы HP Service Manager.

Предлагаем Вам:

• Офис ст. м. Ленинский проспект;
• Стандартный график работы (5/2);
• Оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата - 36 000 руб net.;
• Соц.пакет (медицинская страховка, включая стоматологию, корпоративные скидки на посещение фитнес-клубов);
• Возможность профессионального обучения и роста.