Специалист Службы техподдержки (2-я линия)

Ключевые навыки

Работа в крупнейшей в России независимой процессинговой компании с многолетним опытом работы на рынке эквайринговых услуг, собственным процессинговым центром и командой высококвалифицированных специалистов.

Мы предлагаем:

• Оформление с первого дня в штат, соблюдение ТК РФ.
• Белую з/п, оклад 60 000 руб.(gross), предусмотрен годовой бонус.
• Испытательный срок 3 месяца, сразу после него оформляем ДМС со стоматологией каждому сотруднику.
• Работу в дружной команде, всегда готовый помочь и поддержать;
• Возможности самореализации. Мы внимательны к свежим идеям и поощряем желание сделать мир лучше;
• Скидку на обучение в языковой школе Skyeng 50%;
• График работы: понедельник-пятница с 9:30 до 18:00.
• Офис: м. Академическая (10 мин от метро)

Задачи:

• Выполнять работы по заявкам пользователей;
• Обслуживать компьютерное и офисное оборудование;
• Устанавливать и настраивать новое оборудование и ПО;
• Консультировать пользователей по вопросам работы с ПО, компьютерной техникой и офисным оборудованием, периферийным оборудованием;
• Выявлять и оперативно устранять неисправности в работе оборудования, программного обеспечения или сервисов у пользователей;
• Составлять акты экспертизы технического состояния оборудования компании (на ремонт или списание техники);
• Работать с внутренними и внешними пользователями ИТ-систем компании;
• Участвовать во внутренних проектах развития.

Наши ожидания от кандидатов:

• Высшее, н/в техническое образование;
• Опыт работы в отделе тех. поддержки пользователей от 2 лет;
• Уверенные навыки подключения и настройки аппаратных средств (ПК, принтеры);
• Знание аппаратной платформы персонального компьютера;
• Английский язык уровнем не ниже Intermediate. (желательно)
• MS Office 2010/2013/2016 (Excel, Word, Outlook и пр)– продвинутый пользователь;
• Windows XP/8.1/10 на уровне администратора;
• Базовые знания: AD, TS, TCP/IP, DHCP, DNS, HTTP, FTP, Telnet;
• Умение и готовность работать с большими объемами информации.
• Умение вежливо и грамотно общаться с пользователями, формализовать неструктурированные обращения.