Специалист службы технической поддержки

от 40000 руб. до 55000 руб.
Подробнее

ИИС
Москва
Теплый Стан
Ольховая
Бунинская аллея
Сменный график, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт плюс

Ключевые навыки

операционная система Windows
Vista/7/8/10
Windows 7
Настройка ПК
Обеспечение антивирусной защиты
Настройка ПО
Windows Xp
Настройка DNS
Техническая поддержка
Ремонт ПК
Пользователь ПК
Специалист технической поддержки пользователей
Helpdesk

Компания ООО "ИИС" - Инновационные информационные системы - IT компания полного цикла, которая специализируется на разработке комплексных интегрированных решений для создания IT-инфраструктуры предприятия и ее поддержки.

В связи с расширением отдела, открываем вакансию на позицию Специалист службы технической поддержки пользователей/сервис-инженер.

Обязанности:

  • Прием (электронная почта, телефон, мессенджер) и регистрация обращений в СД (1-ая и 2-ая линия техподдержки);
  • Решение и анализ инцидентов, запросов на изменения;
  • Диагностика неисправностей, устранение проблем с ПО и оборудованием;
  • Консультация пользователей по вопросам использования оборудования;
  • Настройка персональных компьютеров, установка/настройка системного и прикладного программного обеспечения;
  • Мониторинг работы оборудования;
  • Подготовка отчетности в рамках деятельности;
  • Выполнение задач, связанных с улучшением качества сервиса.

Требования к кандидату:

  • Знание ОС на базе MS Windows 7/10 (emb/pro/ent) на уровне продвинутого пользователя (установка, настройка, диагностика неисправностей);
  • Опыт работы в доменной структуре MS;
  • Умение работать с системами по снятию образов с ПК;
  • Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/TV);
  • Опыт работы со средствами корпоративной защиты (KAV10/11);
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Усидчивость, ответственность, исполнительность, обучаемость.

Условия:

  • График работы - сутки/трое;
  • Первый месяц обучение и стажировка по графику 5/2;
  • Испытательный срок - 3 месяца;
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Офис находится в г. Москва г.Троицк Сиреневый бульвар (20-30 мин от м.Теплый Стан).

Если вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме "ИТ ТРОИЦК".