Специалист службы поддержки интернет-магазина со знанием немецкого языка

Ключевые навыки

Кто мы:

Philipp Plein это молодой и один из самых динамично развивающихся Luxury брендов в мире. Российское подразделение является одним из ведущих в рамках группы компаний Philipp Plein.

На сегодняшний день, в мире насчитывается около 100 бутиков Philipp Plein, также товары бренда представлены практически во всех мировых мультибрендовых бутиках и торговых центрах, работающих в сегменте Luxury.

В Москве сейчас открыто 5 собственных магазинов Philipp Plein и ещё 5 работает по франчайзингу в других городах России.

Количество сотрудников московского офиса приближается к 100.

Что мы предлагаем:

• работать в московском офисе международной компании с головным офисом в Швейцарии
• получить новый опыт, общаясь с клиентами из Европы, Америки, Азии
• расширить свои знания, а также усовершенствовать свои навыки

Обязанности:

• консультирование клиентов интернет-магазина по телефону и через сервис Helpdesk
• умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту
• урегулирование запросов клиентов по онлайн заказам
• осуществление дополнительных продаж приветствуется

• свободный уровень владения немецким языком
• хороший уровень владения английским языком
• грамотная устная и письменная речь
• знание ПК на уровне уверенного пользователя
• готовность к интенсивному обучению
• доброжелательность, коммуникабельность, тактичность и стрессоустойчивость
• умение работать в режиме многозадачности
• умение работать в команде
• опыт работы с товарами класса люкс/в fashion приветствуется

• официальное оформление с первого дня в соответствии с ТК РФ
• заработная плата по итогам собеседования, но не ниже уровня, указанного в вакансии
• испытательный срок 3 месяца, заработная плата в полной мере с момента трудоустройства
• график работы: 3/3 с 10:00 до 22:00
• работа в команде молодых, динамичных, активных людей