Специалист поддержки личных кабинетов

до 35000 руб.
Подробнее

Группа компаний ПИК
Москва
Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Helpdesk
Работа с большим объемом информации
Грамотная речь
Работа с жалобами клиентов
Обязанности:

  • Работа с заявками в HelpDesk;

  • Работа с обращениями в ПО Диспетчерская;

  • Решение инцидентов от конечных пользователей (клиентов компании и ее сотрудников) по работе с нашими продуктами;

  • Выявление и анализ возникающих у пользователей проблем;

  • Взаимодействие с разработчиками;

  • Принимать звонки 0555 от сотрудников ПИК-Комфорт по вопросам поддерживаемых сервисов;

  • Выполнять другие поручения руководства.

Требования:

  • Продвинутый пользователь ПК;

  • Опыт работы в поддержке;

  • Опыт работы в Help Desk;

  • Ответственность, стрессоустойчивость;

  • Высокая обучаемость, способность быстро усваивать большие объемы информации;

  • Многозадачность, умение быстро ориентироваться в ситуации.

Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Официальная заработная плата;
  • Возможно удаленное сотрудничество.