Специалист по работе с обращениями (отдел технической поддержки)

от 40000 руб.
Подробнее

СИРИУС
Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Дмитровская
Дмитровская
Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Грамотная речь
Internet
Офисная техника
Обучение и развитие
Информационные технологии

В штат к себе приглашает крупная компания, занимающаяся проектированием, производством, поставкой компьютерной техники общего и специального назначения в офисном и промышленном исполнении.

Компания предоставляет комплексные решения по созданию и сопровождению информационных систем и систем жизнеобеспечения. Производит разработку автоматизированных систем, платформообразующего программного обеспечения и средств защиты информации в гетерогенных территориально распределенных информационных системах.
Предоставляет комплексную защиту информации в разнородных вычислительных сетях, модернизацию и разработку средств вычислительной техники на уровне современных наукоемких технологий. Гарантийное и послегарантийное обслуживание. Многолетний опыт работы с государственными структурами и предприятиями оборонно-промышленного комплекса специального назначения.

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, почте и в онлайн-чате;
  • Контроль и распределение заявок между специалистами отдела;
  • Консультация клиентов по всем продуктам компании;
  • Контроль сроков исполнения договорных обязательств/отчетных периодов;
  • Ведения табеля учета рабочего времени.
Требования:
  • Опыт работы в аналогичной должности: Опыт работы от 2 лет.

Необходимые в работе навыки:

- грамотная русская речь;

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- стрессоустойчивость;

- желание учиться и развиваться;

- высокая мотивация к развитию и профессиональному росту;

- умение работать в команде;

- ответственность и ориентированность на результат;

- наличие технического бэкграунда –приветствуется;

- опыт ведения табеля учета рабочего времени и знание ТК РФ-приветствуется.

Образование, специальность по образованию: Высшее , среднее.

Дополнительное образование: Приветствуется

Знание специальных программ: MS Office

Другие требования к кандидату:

  • Личные качества – ответственность, внимательность, дисциплинированность, способность к обучению.
Условия:
  • Режим работы: 5/2, Полный рабочий день
  • Испытательный срок: 3 месяца
  • Соц.пакет: В соответствии с ТК РФ + ДМС с комфортным набором медицинских услуг.
  • Перспективы служебного роста: Есть
  • Зарплата на испытательный срок: от 40 000 (По результатам собеседования).
  • После испытательного: от 50 000 (По итогам собеседования и испытательного срока).

Адрес на карте