Специалист первой линии поддержки пользователей

от 40000 руб. до 40000 руб.
Подробнее

Отус
Москва, Нарышкинская аллея, 5с2
Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

Прием и распределение телефонных звонков
Грамотная речь
Грамотность
Работа с базами данных
Клиентоориентированность

Про нас:

Otus - это высокотехнологичная компания в области онлайн-образования. OTUS сегодня обладает базой в 150 000 ИТ-специалистов, которые учились либо планируют учиться на наших курсах. Кроме этого, около 300 человек активно преподают на наших 75 курсах, каждый из них является несомненным экспертом в различных направления ИТ.

В связи ростом компании открываем новую вакансию - специалист первой линии поддержки пользователей.

Задачи, которые ждут нашего нового коллегу:

  • Ответ на входящие запросы через JivoSite на сайте Otus;
  • Перенаправление запросов о покупке/выборе курса менеджерам по продажам;
  • Первичная обработка и сортировка входящей почты компании Otus;
  • Ответы на входящие звонки не связанные с покупкой/выбором курсов;
  • Обзвон студентов с организационным объявлениями;
  • Помощь комьюнити менеджеру с опросами, информировании студентов:
  • Помощь в модерации чатов на митапах, конференциях Otus.

Каким мы видим нашего нового коллегу:

  • Опыт работы с клиентами. Опыт работы в образовательных проектах будет плюсом;
  • Грамотная устная и письменная речь:
  • Желателен опыт работы на аналогичной должности.

Что мы готовы предложить:

  • Оклад 40 000 после вычета налогов (полностью белый);
  • 8-ми часовой рабочий день. Меняющееся посменно начало рабочего дня (согласно графику)​.С 9:00 до 17:00, с 13:00 до 21:00;
  • 5 дневная рабочая неделя со среды по воскресенье, с понедельника по пятницу (согласно графику);
  • Возможен полностью удаленный формат работы.

Адрес на карте