Специалист отдела технической поддержки

Ключевые навыки

Компания INTROVERT — первый сертифицированный партнер amoCRM, разработчик и интегратор программных решений для автоматизации отделов продаж. Мы работаем на стыке IT-технологий и управления, что позволяет максимально снизить человеческий фактор в продажах. Мы сделали более 500 проектов по внедрению, среди наших клиентов — Финансовая группа Открытие (банк Точка), Ведомости, СДЭК, Kidzania, Альпина Паблишер, Делонги Групп и другие.

Нашей команде требуется активный и инициативный сотрудник в отдел технической поддержки.

Требования:

• Желание начать карьеру в IT-сфере, стремление расти и прокачивать свои навыки;
• Желание помогать клиентам в решении вопросов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение четко и ясно формулировать свои мысли;
• Знание элементарных программ, таких как MS Word, MS Excel, Google Drive, почтовые сервисы и т.д.;
• Опыт работы с amoCRM будет преимуществом.

Обязанности:

• Своевременная отработка входящих обращений от существующих клиентов (чаты, тикеты, звонки);

• Общение и консультирование клиентов по функционалу amoCRM, нашим продуктам и доработкам;

• Фиксация проблем, передача задач разработчикам;

• Взаимодействие с разработчиками по решению задач.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной и быстро развивающейся компании, мы работаем с клиентами по всей России и СНГ;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 МСК (возможен вариант смещения графика по договоренности);

• Удаленная работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное – стабильный интернет и хорошая гарнитура;

• Испытательный срок: 1-2 месяца, регулярное обучение;

• Заработная плата на время испытательного срока 20000 рублей. Дальнейший рост заработной платы зависит от способностей кандидата, скорости и качества его обучения.