Специалист группы сопровождения ПО (инциденты)

от 100000 руб. до 100000 руб.

Подробнее

РТ-Инвест Транспортные Системы
Москва, Вятская улица, 27с16

Савеловская

Полный день, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

Ваши будущие задачи:

Контроль и анализ работы подрядчика по инцидентной работе в части работоспособности ПО (контроль соблюдения параметров SLA, классификация, эскалация и закрытие инцидентов и запросов);
Отчётность по инцидентам и работе подрядчика;
Подготовка претензионных и уведомительных писем, запросов, рекламаций в адрес подрядных организаций;
Контроль устранения ошибок ПО эксплуатирующей организацией и поставщиком технических решений;
Отслеживание изменений в ПО, новых релизов.
Ведение и актуализация справочной информации по объектам Систем стационарного и мобильного контроля.

Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:

Высшее техническое образование
Опыт техподдержки ИТ-продуктов, ПО на 2-ой линии от 2-х лет или опыт ведения ИТ-проектов в качестве администратора проекта;
Опыт взаимодействия с подрядчиками;
Умение читать техническую документацию;
Обязательно - Уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, формулы, функции ВПР);
Знание ГОСТ в сфере АСУ серии 21.*, 34.*, ПУЭ, РД-50.34; - приветствуется.

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

Конкурентоспособная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
Комфортабельный офис на территории современного бизнес-парка Фактория с развитой инфраструктурой (кафе, фуд-корты); офис расположен в шаговой доступности от м. Савеловской (7-10 минут).
5-тидневная рабочая неделя с 09.30 до 18.30, в пятницу сокращенный рабочий день до 17.15, лояльность компании в вопросах переноса рабочего графика;
Оборудованная комната для приема пищи, Coffee Point.

Забота о здоровье

Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа;

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

Разнообразные внутренние программы on-line обучения;
Возможность внешнего обучения у ведущих тренеров/компаний за счет работодателя;
Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.

Корпоративная жизнь