Руководителя Департамента Интернет-продаж / Руководитель интернет-магазина

Ключевые навыки

Российский производитель бескаркасной мебели, 11 лет производящий продукцию под брендом mypuff.ru, имеющий также в своем продуктовом портфеле текстильную продукцию для оформления домашних и дачных пространств и реализующий свою продукцию на сайтах www.decorbazar.ru, www.tenti-kacheli-dacha.ru приглашает на работу Руководителя Департамента Интернет-продаж.

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Продажи компании через собственные сайты (3 канала продаж: розничные покупатели интернет-магазина, корпоративные заказчики и оптовые дилерские продажи)

Розничные продажи:

1. Разработка и контроль исполнения стандартов бизнес-процессов для данного канала продаж
2. Построение системы контроля эффективности работы менеджеров Колл-центра и менеджеров шоу-рум (контроль общения менеджеров с клиентами, контроль эффективности работы с заказами)
3. Разработка и внедрение скриптов продаж
4. Работа по повышению конверсии продаж
5. Работа по увеличению среднего чека
   Корпоративные и оптовые дилерские продажи
6. Развитие направления оптовых дилерских продаж, продаж в мебельные магазины
7. Развитие направления корпоративных продаж ( HoReCa, рекламные и event-агентства, компании, занимающиеся комплексным оснащением офисов, дизайнеры и т.д. )
8. Построение системы контроля эффективности работы менеджеров ( контроль общения менеджеров с клиентами, контроль эффективности работы с заказами)
9. Контроль качества коммерческих предложений
10. Работа по конверсии продаж
11. Работа по увеличению средней суммы заказа
    Персонал
12. Подбор, адаптация, организация обучения и развития персонала.
13. Разработка мотивации персонала

Маркетинг

1. Выработка требований к сайтам, процессу оформления заказа, товарному предложению и проч. с целью повышения эффективности продаж.
2. Подготовка предложений по запуску, развитию и совершенствованию сервисов, способствующих развитию вверенных каналов продаж (например: личные кабинеты, онлайн-кредиты, рассрочка и т.д.)
3. Взаимодействие с Digital-отделом (разработка, аналитика, канальная реклама): постановка задач, тестирование и контроль выполнения.
4. Работа над Usability сайта и повышением конверсии сайта
5. Управление контентом во вверенных каналах продаж
6. Анализ и контроль ключевых показателей интернет-продаж: Яндекс Метрика, Гугл Аналитикс, CRM.
7. Анализ рынка и мониторинг конкурентов
8. Организация совместных промо-акций с розничными торговыми сетями и интернет-площадками.
9. Изучение рынка, сегментирование целевой аудитории, интервью, разработка УТП
   Формирование программ лояльности

Работа с персоналом:

1. Подбор, адаптация, организация обучения и развития персонала.
2. Разработка мотивации персонала.
   Бизнес-процессы

1. Контроль выполнения утвержденных стандартов и регламентов, направленных на эффективное исполнение интернет-продаж всеми подразделениями компании ( склад, логистика, маркетинг)

2. Управление сроками и качеством исполнения задач внутренними и внешними подрядчиками: склад, логистика, в некоторых случаях производство.

3. Участие в совершенствовании стандартов, регламентов, бизнес-процессов всех отделов, направленных на повышение эффективности интернет-продаж.

Финансы и отчетность:

1. Формирование и контроль выполнения бюджета интернет-продаж: оборот, маркетинговые расходы, операционная и чистая прибыль.

Требования:

1. Опыт управления интернет-магазином более 5-ти лет
2. Опыт развития b2b продаж: владение техникой продаж, навыки подготовки презентаций, умение выстраивать партнерские отношения
3. Опыт интернет-продаж на рынке b2b от 2-х лет
4. Опыт работы с CMS Битрикс
5. Знания и практический опыт в веб-аналитике: Яндекс.Метрика, Google Analytics, CRM , в анализе эффективности инструментов продвижения, в исследованиях рынка, деятельности конкурентов
6. Опыт работы с удаленными подрядчиками: постановка задач, написание ТЗ, контроль и оценка работы

Условия:

• Доход: постоянная часть 100 000 рублей (на руки) + % от маркетинговой прибыли (валовая прибыль по каналу продаж -маркетинговые расходы по каналу продаж). Суммарный доход 150 000 – 200 000 рулей)
• График работы: 5/2, удаленная работа с присутственными днями в офисе
• Профессиональный и карьерный рост
• Оформление по ТК РФ
• Дружный, заряженный общим делом коллектив