Руководитель отдела развития клиентов

от 180000 руб. до 200000 руб.
Подробнее

Премиум Бонус
Москва, 2-я Синичкина улица, 9А
Авиамоторная
Полный день, От 3 до 6 лет, Полная занятость, Стандарт плюс

Ключевые навыки

Управление командой

Мы разрабатываем динамично развивающуюся CDP платформу. Наши клиенты крупные сети Retail и HoReCa.

Обязанности:

  • Руководство, организация и координация работы отдела клиентского сервиса; формирование команды;
  • Участие в разработке и внедрении новых систем, направленных на повышение эффективности клиентского сервиса;
  • Построение системы обучения сотрудников отдела;
  • Описание правил работы, организация и контроль взаимодействия со смежными подразделениями в рамках ведения проекта;
  • Подготовка и проведение встреч с клиентами, в том числе с участием первых лиц компании;
  • Контроль дебиторской задолженности;
  • Контроль выполнения финансовых показателей

Требования:

ОБЯЗАТЕЛЕН опыт реализации проектов по выстраиванию работы отдела клиентского сервиса в компаниях, оказывающих услуги по автоматизации клиентского сервиса;
Опыт построения эффективной системы взаимодействия отдела клиентского сервиса и смежных подразделений;
ПК – уверенный пользователь;
Лидерские качества, инициативность, самостоятельность;
Высокая работоспособность и нацеленность на результат.

Условия:

График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 ;
Уровень заработной платы (оклад + ежемесячные бонусы по результатам выполнения KPI) обсуждается по итогам собеседования;
Корпоративная мобильная связь;
Минимум рабочих совещаний и бюрократии;
Чай, кофе, печеньки, фрукты и т.д.
Корпоративный фитнес.

Адрес на карте