Руководитель направления в департамент развития сервиса и аутсорсинга

Ключевые навыки

Крупный системный интегратор, ИТ-компания "Сервионика" приглашает на работу в Департамент развития сервиса и аутсорсинга руководителя направления.

Опыт в ИТ-компаниях обязателен.

Обязанности:

Управление проектами пресейла по следующим направлениям:

-ИТ-аутсорсинг с акцентом на комплексные проекты поддержки и сопровождения ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, АРМ);

-поддержка АИС;

-Service Desk;

-ITSM-консалтинг;

-управление печатью;

-проектирование и сопровождение инженерных систем;

Основные задачи при выполнении проекта:

-Участие в переговорах с Заказчиками с целью выявления и/или генерации потребностей;

- Декомпозиция целей и задач проекта;

- Конвертация целей заказчика в задачи, понятные исполнителям (технические эксперты, архитекторы ИТ-услуг, сервис-менеджеры, руководители проектов).

- Формирование команды пресейл-проекта, инициация и контроль всех необходимых активностей для получения результата (подписания договора с заказчиком).

- Контроль качества ресурсных моделей и моделей оказания сервисов.

- Передача результатов проекта со стадии пресейл на стадию реализации в отдел управления проектами.

Примеры проектных активностей:

-Анализ и разработка требований, ТЗ.

- Разработка модели оказания услуг, архитектуры применяемых решений.

- Определение себестоимости услуг, ценообразование, бюджетирование проекта.

- Разработка технико-коммерческих предложений, подготовка содержательной части заявок на конкурсы.

- Подготовка и защита ТЭО проектов.

- Участие в маркетинговых активностях по направлению, анализ рынка, презентации решений

- Консультирование сотрудников смежных подразделений по вопросам предоставления сервиса и ценообразования по своим направлениям.

- Взаимодействие с партнёрами, поиск партнёров на рынке, в случае недостаточности собственных ресурсов компании

Требования:

Знания и навыки:

Минимально необходимые:

Высшее профессиональное образование;

Компьютерная грамотность;

Опыт личного управления ИТ-проектами;

Готовность работать с большим объёмом информации;

Умение довести задачу от полной неопределенности до конечного результата, которым удовлетворены внутренние (продавцы) и внешние заказчики.

Понимание специфики сервисных проектов, ауторсинговой модели предоставления ИТ-услуг, знание ITSM.

Опыт разработки ТКП, ТЗ, презентаций.

Умение формулировать задачи письменно.

Желательные:

Опыт разработки расчетов себестоимости / детального бюджетирования комплексных ИТ-проектов (внедрение решений; интеграционные, сервисные проекты).

Опыт работы в системном интеграторе.

Опыт подачи заявок / подготовки документов по ФЗ-44, ФЗ-223 (ТЗ, методика оценки участника)

Будет являться дополнительным преимуществом:

Опыт запуска новых услуг, продуктов на ИТ-рынке.

Опыт работы в роли ГИП, ГАП в комплексных инфраструктурных проектах.

Опыт в поддержке банковского и торгового оборудования.

Опыт расчета услуг, предоставляемых ЦОД: телеком-услуги, co-location, аренда оборудования, платформы виртуализациии др.

Знание ИБ: сетевая безопасность, опыт аттестации объектов во ФСТЭК (например, информационных систем), аудит ИБ, знание 152-ФЗ, 187-ФЗ, 98-ФЗ.

• офис в пешей доступности от м."Калужская"
• полностью "белая" заработная плата
• официальное трудоустройство по ТК
• возможность профессионального роста и развития
• ДМС с первого дня оформления (включая стоматологию)
• корпоративные скидки на фитнес