Руководитель клиентского отдела

Ключевые навыки

Autospot — сервис, который помогает купить автомобиль от официальных дилеров по лучшей цене.

У нас 2 млн. посещений сайта в месяц, 30 тыс. предложений о продаже новых авто от 800 дилеров России. Мы помогли приобрести более 40 тыс. автомобилей нашим клиентам и как правило с хорошей скидкой!

В 2018 году Mitsubishi Corporation и Mail.ru. оценили нас в $19,1 млн.

В компании 150 человек, в команде Клиентского сервиса 80 сотрудников.

Задачи:

• Управление отделом;

• Построение продаж, повышение эффективности сотрудников;

• Построение допродаж (увеличение среднего чека с клиента);

• Построение и контроль системы мотивации;

• Планирование необходимых ресурсов для выполнения плана продаж;

• Планирование ресурсов для выполнения плана по расходам;

• Построение подотделов внутри отдела, поддержка новых направлений;

• Отчёты и расчёты по итогам периода;

• Годовое планирование, участие в создании бюджета на год;

• Контроль исполнения бюджета отдела.

Вы подходите нам, если у Вас есть:

• Опыт активных телефонных продаж;

• Опыт управления отделом продаж, телемаркетинга,

• Опыт выстраивания систем продаж, создания KPI, контроля эффективности;

• Опыт построения отдела продаж, допродаж, разработка и внедрение алгоритмов и скриптов;

• Умение проверять гипотезы в оффлайне;

• Умение разделять потоки клиентов, понимать различные портреты, строить к каждому свой путь;

• Опыт планирования годового бюджета и планов на год;

• Опыт выстраивания нематериальной мотивации;

• Знание CRM систем;

• Желание перенести большую часть работы в цифру.

Желательно:

• Опыт постановки задач в разработку;
• Знание технологических стеков, работы по Scrum;
• Запуск колл-центра.

Мы предлагаем:

• Частично удалённо, частично офис;
• Комфортабельный офис в БЦ Light Tower;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Полностью белая заработная плата;
• Оплата обучения.