Руководитель 2-ой линии поддержки

Подробнее

Selecty
Москва
Удаленная работа, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Ключевые навыки

SQL
MS SQL
ORACLE
Vertica
Helpdesk
Windows

В крупнейший региональный частный коммерческий банк требуется Руководитель 2-ой линии поддержки

Обязанности:

- Организация и оптимизация рабочих процессов с учетом специфики принятого на поддержку корпоративного ПО: Informatica, Vertica, Buolap;

- Определение стандартов и контроль качества сопровождения в рамках функциональной группы по направлению;

- Наставничество, экспертное сопровождение деятельности рабочей группы по направлению;

- Работа по заявкам пользователей на обслуживание ПО;

- Устранение инцидентов, возникших в процессе эксплуатации системы, а также принятие мер по недопущению их повторения в будущем;

- Определение метрик и мониторинг работоспособности систем;

- Обслуживание ключевых компонентов ПО, недоступность/остановка которых приведет к частичной/полной потере функциональности системы;

- Обновление компонентов корпоративных систем;

- Участие в технологических процессах, направленных на повышение отказоустойчивости систем;

- Контроль содержания и актуализация технической документации, описывающей все компоненты системы на сопровождении (паспорт системы, архитектура, назначение, инструкции, базовые кейсы по решению инцидентов и тд).

Пожелания к кандидату:

- Опыт на аналогичной позиции от 1-го года;

- Практический опыт установки и настройки ОС Windows;

- Экспертные знания о службах Windows;

- Практический опыт настройки прав доступа в системе;

- Опыт работы с MS IIS;

- Основы баз данных, правила нормализации, таблицы/индексы, простые запросы одно из: MS SQL/Oracle/PostGre SQL.

Будет весомым преимуществом:

- Опыт работы с потоками (чтение) в любом из ETL-инструментов (будет плюсом Информатика);

- Опыт администрирования Vertica.

Условия:

  • Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников);
  • Корпоративная электронная библиотека;
  • ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
  • Страхование при выезде за рубеж;
  • Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
  • 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
  • Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
  • Льготные условия на продукты Банка;
  • Программы признания особых достижений сотрудников;
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
  • Возможности участия в спортивных командах (мини-футбол, хоккей и др.);
  • Участие в благотворительных и социально значимых активностях;
  • График работы 5/2 с 09.00 до 18:00, удаленно.