Оператор технической поддержки

Ключевые навыки

Обязанности:

• Регистрация (в т.ч. принятие по телефону, устно, телепатически), проверка, предварительная обработка/классификация и отслеживание статуса поступающих запросов от сотрудников в ИТ-отдел;
• Оповещение ответственных о возникших неполадках в сети, оборудовании, ПО;
• Консультирование сотрудников по телефону и e-mail в случаях простых или типовых обращений;
• Разработка инструкций пользования тем или иным ресурсом;
• Администрирование внутренних WEB ресурсов;
• Осуществление взаимодействия с поставщиками услуг, ПО и оборудования;
• Подготовка и выдача оборудования, ведение учета оборудования;
• Предоставление сотрудникам обновлений программного обеспечения;
• Участие в проектах в качестве технического специалиста;
• Выполнение отдельных поручений руководителя ИТ-службы.

Требования:

• Опыт практической работы с любым сетевым оборудованием;
• Владение стандартными ПО (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Chrome, Outlook);
• Умение вежливо общаться по телефону и в электронной переписке, грамотная устная и письменная речь;
• Обучаемость и стремление к профессиональному росту;
• Высшее (незаконченное) техническое образование, предпочтительно по профилю (телекоммуникации, связь, АСУ и т.д.).

Условия:

• Современный и комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Сокол, м. ЦСКА или МЦК Зорге, МЦК Панфиловская;
• «Белая» заработная плата;
• Премии после испытательного срока (выплачиваются в соответствии с действующим «Положением о премировании»);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница до 17:00), выходные суббота, воскресенье;
• Медицинская страховка (ДМС) после 1 года стажа в нашей компании;
• Корпоративная мобильная связь;
• Удобная кухня-столовая, релакс-зона с теннисным столом, сейчас думаем над покупкой Playstation;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера, отсутствие бюрократии;
• Испытательный срок составляет 3 месяца (максимально) с момента выхода на работу.