Оператор call-центра технической поддержки (HelpDesk)

от 39000 руб. до 39000 руб.
Подробнее

АйТи Энерджи Сервис
Москва, Китайгородский проезд, 7с5
Китай-город
Площадь Революции
Китай-город
Сменный график, От 1 года до 3 лет, Полная занятость, Стандарт

Уважаемые соискатели! Прежде, чем отправлять отклик, внимательно ознакомьтесь с вакансией. Резюме, не отвечающие предъявляемым к соискателю требованиям, остаются без рассмотрения.

Предпочтение - кандидатам с опытом работы в call-центрах или на 1-й линии технической поддержки

Обязанности:

  • Приём и обработка обращений пользователей (телефонные звонки и электронная почта) в системе BMC Remedy; HP OVSD, Creatio.
  • Осуществление технической и информационной поддержки клиентов компании (первичная диагностика, консультирование);
  • Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей;
  • Контроль сроков исполнения обращений.

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Знание и опыт работы с системами Helpdesk – ServiceDesk.
  • Знание ПК: ОС: Windows 2000/2003/XP/Vista/7/8
  • Знания: ПО MS Office, др. офисного ПО.
  • Умение работать со значительными объемами разнотипной информации.
  • Ответственность, аккуратность, внимательность, вежливость, коммуникабельность, умение работать в команде.

Условия:

  • Офис м. "Китай-город";
  • График работы: 2/2 (день-ночь)
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.

Адрес на карте